Ứng dụng iPhone của Zuwu vừa ra mắt — tải ngay trên App Store. Bản Android sắp có!
Điều khoản và quyền riêng tư
Cập nhật lần cuối: 6 tháng 10 năm 2026
Các điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng Zuwu, một sàn giao dịch trực tuyến giúp du học sinh và chủ nhà tìm thấy nhau để ở ghép tại Úc. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng trang web, bạn đồng ý với các điều khoản này.
Zuwu do Grazier Technology vận hành.
Bạn phải đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin chính xác về bản thân. Một người, một tài khoản. Huy hiệu xác minh (số điện thoại, email sinh viên, giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, giấy tờ sở hữu) phải gắn với danh tính của chính bạn và tài sản của chính bạn.
Zuwu là một nền tảng đăng tin và nhắn tin. Chúng tôi không phải là đại lý bất động sản, chủ nhà, người thuê, hay một bên trong bất kỳ hợp đồng thuê nhà nào được xác lập giữa những người dùng. Huy hiệu xác minh làm giảm rủi ro nhưng không bảo đảm rằng bất kỳ người nào là trung thực hay bất kỳ tin đăng nào là chính xác.
Đừng bao giờ trả tiền cọc, tiền đặt trước hay phí giữ chỗ trước khi bạn đã xem bất động sản (trực tiếp hoặc qua video trực tiếp) và xác nhận mình đang giao dịch với ai. Hướng dẫn an toàn của chúng tôi giải thích các dấu hiệu cảnh báo.
Bạn phải sở hữu hoặc có quyền chia sẻ mọi thứ bạn đăng — hình ảnh, mô tả, thông tin hồ sơ. Tin đăng phải mô tả một bất động sản có thật mà bạn thực sự có quyền cho thuê, với mức giá thực.
Hãy giữ tin đăng của bạn luôn cập nhật. Nếu bạn nói với ai đó trong khung chat rằng phòng đã cho thuê và không xác nhận khác đi trong vòng 7 ngày, chúng tôi có thể tạm dừng tin đăng và sẽ báo cho bạn.
Tin đăng và hồ sơ phải tuân thủ pháp luật chống phân biệt đối xử. Zuwu không cung cấp, và sẽ không đáp ứng các yêu cầu về, việc lọc hoặc lựa chọn người thuê theo chủng tộc hay sắc tộc. Thành viên có thể tự nguyện mô tả bản thân trên hồ sơ của chính mình — đó là lựa chọn của họ và chỉ của riêng họ.
Chúng tôi có thể gỡ bỏ nội dung mà chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin là sai sự thật, trái pháp luật, mang tính phân biệt đối xử, hoặc là một phần của hành vi lừa đảo, và có thể đình chỉ tài khoản đã đăng nội dung đó.
Không gian lận hay khai báo sai sự thật; không yêu cầu thanh toán ngoài nền tảng trước khi xem nhà; không quấy rối; không lập tài khoản giả hay mạo danh; không thu thập dữ liệu thành viên bằng công cụ tự động hay hàng loạt; không sử dụng Zuwu để quảng cáo các dịch vụ không liên quan.
Duyệt tin, đăng tin và nhắn tin đều miễn phí. Các gói nâng cấp trả phí tùy chọn (đẩy tin trong tìm kiếm, bản xem trước lớn hơn, dữ liệu dành riêng cho thành viên như tiện ích lân cận và thống kê an toàn theo khu vực) là các giao dịch mua một lần cho một khoảng thời gian nêu rõ. Trong giai đoạn ra mắt, các gói nâng cấp được cung cấp miễn phí.
Không điều gì trong các điều khoản này loại trừ các quyền của bạn theo Australian Consumer Law (Luật Người tiêu dùng Úc).
Mọi giao dịch mua kỹ thuật số (gói thành viên, lượt đẩy tin, và lượt nhắn tin hay lời mời) đều mang tính chung cuộc: gói thành viên được xem là đã sử dụng kể từ lúc được cấp, lượt đẩy tin kể từ lúc tin của bạn được ghim, và các lượt kể từ lúc được cộng vào tài khoản của bạn. Chúng tôi không hoàn tiền vì đổi ý một khi lượt đã được sử dụng hoặc gói đã được sử dụng một phần. Điều này không giới hạn quyền của bạn được hưởng biện pháp khắc phục theo Luật Người tiêu dùng Úc nếu dịch vụ không hoạt động như quảng cáo.
Mọi giao dịch mua kỹ thuật số (gói hội viên, đẩy tin, và lượt nhắn tin hay lời mời) là quyết định cuối cùng: gói hội viên được tính là đã dùng từ lúc cấp, đẩy tin từ lúc ghim tin của bạn, và lượt từ lúc vào tài khoản. Chúng tôi không hoàn tiền vì đổi ý khi lượt đã được dùng hoặc gói đã dùng một phần. Điều này không giới hạn quyền của bạn theo Luật Người tiêu dùng Úc nếu dịch vụ không hoạt động như quảng cáo. Nếu bạn cho rằng giao dịch thất bại hoặc bị trừ tiền nhầm, hãy email hello@zuwu.com.au để gửi khiếu nại chính thức — mọi yêu cầu đều được xem xét trước khi quyết định.
Bạn giữ quyền sở hữu đối với những gì mình đăng. Bạn cấp cho Zuwu một giấy phép không độc quyền, toàn cầu, miễn phí bản quyền để lưu trữ, hiển thị và sao chép nội dung đó nhằm mục đích vận hành và quảng bá nền tảng. Việc xóa nội dung hoặc xóa tài khoản của bạn chấm dứt giấy phép này, ngoại trừ các bản sao mà chúng tôi buộc phải lưu giữ vì lý do pháp lý hoặc an toàn.
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp (chi tiết tài khoản, tin đăng, tin nhắn, hồ sơ xác minh) và sử dụng để vận hành nền tảng: hiển thị bài đăng của bạn, cung cấp tính năng nhắn tin và dịch thuật, xác minh, và rà soát an toàn. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.
Một số trường tùy chọn là thông tin nhạy cảm theo pháp luật về quyền riêng tư của Úc — ví dụ, nếu bạn chọn nêu sắc tộc hoặc nguồn gốc tổ tiên trên hồ sơ tìm bạn cùng phòng. Việc cung cấp là hoàn toàn tự nguyện và cấu thành sự đồng ý của bạn cho việc hiển thị công khai chúng trên bài đăng của bạn. Bạn có thể xóa chúng bất cứ lúc nào bằng cách chỉnh sửa bài đăng, và chúng không bao giờ được dùng để lọc, xếp hạng hay loại trừ bất kỳ ai.
Giấy tờ tải lên để xác minh (kiểm tra danh tính, hóa đơn chứng minh quyền sở hữu) được lưu trữ riêng tư và không bao giờ hiển thị cho người dùng khác. Đội ngũ xét duyệt của chúng tôi đọc các giấy tờ này, và để nhanh hơn, chúng cũng được đưa qua một bước kiểm tra giấy tờ tự động do Google (Gemini) thực hiện, đọc loại giấy tờ, địa chỉ và tên để đối chiếu với tin đăng của bạn. Nếu bạn muốn chỉ có người thật đọc giấy tờ của mình, hãy email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ làm như vậy.
Ảnh bạn đăng cũng được kiểm tra tự động: đối chiếu với ảnh đã có trên Zuwu để phát hiện tin đăng lấy cắp, và rà soát nội dung không phù hợp với trang web. Chỉ riêng bước kiểm tra đó không gỡ bỏ bất cứ thứ gì — mọi trường hợp bị đánh dấu đều do người thật xem lại.
Khi bạn đăng tin, chúng tôi kiểm tra kết nối internet của bạn đến từ quốc gia nào, dựa trên địa chỉ IP của bạn. Nếu không phải từ Úc, chúng tôi lưu địa chỉ IP đó cùng vị trí ước tính (quốc gia, khu vực và thành phố) kèm theo tin đăng trong tối đa 12 tháng, và có thể liên hệ với bạn để xác nhận tin đăng là thật.
Tin nhắn bạn gửi có thể được dịch tự động để người kia đọc được bằng ngôn ngữ của họ. Công cụ báo cáo sẽ chia sẻ cuộc trò chuyện bị báo cáo với đội ngũ xét duyệt của chúng tôi.
Vận hành Zuwu cần một số ít nhà cung cấp dịch vụ, và mỗi bên chỉ thấy đúng phần công việc của mình cần: Supabase (cơ sở dữ liệu, lưu trữ tệp và đăng nhập), Vercel (lưu trữ website), Stripe (thanh toán và, nếu bạn chọn, xác minh danh tính), Twilio (SMS xác minh), ClickSend (các SMS khác chúng tôi gửi, như thông báo về tin đăng của bạn), Resend (email chúng tôi gửi cho bạn), DeepL (dịch tin nhắn), Google (Gemini cho bước kiểm tra giấy tờ, rà soát ảnh, kiểm tra an toàn tin đăng và trình viết giới thiệu tùy chọn; Maps cho địa chỉ và thời gian di chuyển), Sentry (báo cáo lỗi) và PostHog (phân tích sản phẩm). Một số bên lưu trữ hoặc xử lý thông tin bên ngoài nước Úc, bao gồm Hoa Kỳ và châu Âu.
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn, và không nhà cung cấp nào được phép sử dụng thông tin đó ngoài phạm vi dịch vụ họ cung cấp cho chúng tôi.
PostHog đếm xem bạn mở những trang nào và đi đến bước nào khi nhận một tin đăng, tạo tài khoản hoặc đăng nhập, đăng tin cho thuê phòng hay bài tìm bạn cùng phòng, hoặc xác minh số điện thoại, để chúng tôi thấy được mọi người hay mắc kẹt ở đâu. Cho đến khi bạn trả lời thông báo ở cuối màn hình, chúng tôi vẫn đếm lượt truy cập, nhưng không ghi lại gì cả và PostHog không lưu gì trên thiết bị của bạn. Nếu bạn từ chối thì vẫn vậy — thứ duy nhất được lưu lại là câu trả lời của bạn, để chúng tôi không hỏi lại nữa. Nếu bạn đồng ý, có hai điều thay đổi. PostHog giữ một lượng nhỏ thông tin trong trình duyệt của bạn để khi quay lại, bạn không bị tính là một người mới. Ngoài ra, PostHog còn ghi lại một vài trang trong lúc bạn sử dụng — trang hiển thị gì và bạn chạm, nhấp, cuộn ở đâu — để chúng tôi tìm ra lỗi kỹ thuật. Chỉ những trang sau được ghi lại: trang mở ra từ liên kết nhận tin đăng, tạo tài khoản, đăng nhập, đặt lại mật khẩu, biểu mẫu đăng tin cho thuê phòng và xác minh số điện thoại. Trong các bản ghi đó, mọi thứ bạn gõ đều bị ẩn, ảnh và video bị che đi, và chỉ đọc được phần chữ cố định của chính trang đó, như tiêu đề, nút bấm và thông báo lỗi — vì vậy không ai đọc được tên, số điện thoại, email, địa chỉ hay thông tin tin đăng của bạn. Tin nhắn, giấy tờ của bạn và mọi trang khác trên Zuwu không bao giờ bị ghi lại, và các bản ghi sẽ bị xóa sau một tháng. Nếu trước đây bạn đã đồng ý với phiên bản cũ của thông báo, câu trả lời đó vẫn áp dụng cho việc đếm và cho lượng nhỏ thông tin trong trình duyệt của bạn, nhưng chúng tôi sẽ không ghi lại gì cho đến khi bạn trả lời thông báo mới. Bạn có thể đổi câu trả lời bất cứ lúc nào bằng nút bên dưới. Số liệu đếm và các bản ghi được lưu trên máy chủ tại châu Âu.
Zuwu giữ một số thứ trong trình duyệt của bạn thay vì trên máy chủ của chúng tôi: thứ giúp bạn luôn ở trạng thái đăng nhập, ngôn ngữ và lựa chọn chế độ tối của bạn, tin đăng hay bài tìm bạn cùng phòng bạn đang viết dở — để đóng thẻ trình duyệt cũng không mất, các tìm kiếm và bộ lọc gần đây của bạn, việc bạn đã xem phần giới thiệu trang tìm kiếm hay chưa, và câu trả lời của bạn cho thông báo về việc đếm lượt truy cập. Không thứ nào trong số đó theo bạn sang các trang web khác.
Phần lớn thông tin chúng tôi lưu về bạn đều có thể xem và thay đổi bất cứ lúc nào trong tài khoản của bạn. Để yêu cầu bản sao phần còn lại, chỉnh sửa thông tin, hoặc đóng tài khoản và gỡ bài đăng, hãy email hello@zuwu.com.au — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
Chúng tôi giữ thông tin của bạn khi tài khoản còn mở, và sau khi đóng thì chỉ giữ những gì buộc phải giữ — hồ sơ gắn với một khoản thanh toán, một lần xác minh, hoặc một báo cáo lừa đảo.
Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý một vấn đề về quyền riêng tư, bạn có thể khiếu nại tới Office of the Australian Information Commissioner tại oaic.gov.au.
Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào ngay trong Zuwu: mở menu hồ sơ, chọn Tài khoản, rồi chọn Xóa tài khoản. Việc xóa bắt đầu bằng 7 ngày ân hạn, trong thời gian đó tin đăng và bài viết của bạn bị ẩn — đăng nhập lại trong 7 ngày này sẽ khôi phục tất cả. Sau đó, tài khoản bị xóa vĩnh viễn: thông tin đăng nhập, tên, thông tin liên hệ, ảnh, tin đăng, bài tìm bạn ở ghép, tìm kiếm đã lưu và hồ sơ xác minh đều bị hủy.
Một số ít dữ liệu vẫn được giữ lại sau khi xóa, và lý do của từng mục chúng tôi đều có thể nói thẳng: tin nhắn bạn đã gửi vẫn hiển thị với người nhận (dưới dạng người dùng đã xóa), vì trên một nền tảng chống lừa đảo, bằng chứng rất quan trọng; hồ sơ thanh toán được giữ theo luật thuế; và các báo cáo được giữ vì an toàn. Nếu bạn đăng nhập bằng Google hoặc Facebook, xóa tài khoản cũng xóa bản sao dữ liệu họ đã chia sẻ với chúng tôi. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa bằng cách gửi email tới hello@zuwu.com.au từ địa chỉ email của tài khoản.
Bản đồ và dữ liệu vị trí © OpenStreetMap contributors (ODbL) và © CARTO. Dữ liệu giao thông công cộng © Transport for NSW (CC BY 4.0). Điểm quan tâm © NSW Spatial Services (CC BY 4.0) và Overture Maps Foundation. Mức giá thuê tham chiếu được lấy từ dữ liệu tiền cọc thuê nhà của NSW Fair Trading; thống kê an toàn từ BOCSAR. Mọi khoảng cách, thời gian di chuyển, mức thuê trung vị và số liệu an toàn đều là ước tính chỉ nhằm cung cấp thông tin chung — hãy tự kiểm chứng bất kỳ điều gì quan trọng trước khi dựa vào chúng.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Zuwu không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ giao dịch giữa những người dùng, từ tin đăng hoặc nội dung thành viên không chính xác, hoặc từ dữ liệu của bên thứ ba. Trường hợp trách nhiệm không thể loại trừ, trách nhiệm được giới hạn ở việc cung cấp lại dịch vụ. Không điều gì tại đây giới hạn các bảo đảm theo Australian Consumer Law (Luật Người tiêu dùng Úc).
Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc đóng các tài khoản vi phạm các điều khoản này, và có thể cập nhật các điều khoản — những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web và việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận. Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật bang New South Wales, Úc.
Câu hỏi về các điều khoản này hoặc dữ liệu của bạn: hello@zuwu.com.au →