Điều khoản sử dụng và quyền riêng tư

1. Ai có thể sử dụng Zuwu

Bạn phải đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin chính xác về bản thân. Một người, một tài khoản. Huy hiệu xác minh (số điện thoại, email sinh viên, giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, giấy tờ sở hữu) phải gắn với danh tính của chính bạn và tài sản của chính bạn.

2. Zuwu là gì — và không phải là gì

Zuwu là một nền tảng đăng tin và nhắn tin. Chúng tôi không phải là đại lý bất động sản, chủ nhà, người thuê, hay một bên trong bất kỳ hợp đồng thuê nhà nào được xác lập giữa những người dùng. Huy hiệu xác minh làm giảm rủi ro nhưng không bảo đảm rằng bất kỳ người nào là trung thực hay bất kỳ tin đăng nào là chính xác.

Đừng bao giờ trả tiền cọc, tiền đặt trước hay phí giữ chỗ trước khi bạn đã xem bất động sản (trực tiếp hoặc qua video trực tiếp) và xác nhận mình đang giao dịch với ai. Hướng dẫn an toàn của chúng tôi giải thích các dấu hiệu cảnh báo.

3. Tin đăng và nội dung

Bạn phải sở hữu hoặc có quyền chia sẻ mọi thứ bạn đăng — hình ảnh, mô tả, thông tin hồ sơ. Tin đăng phải mô tả một bất động sản có thật mà bạn thực sự có quyền cho thuê, với mức giá thực.

Tin đăng và hồ sơ phải tuân thủ pháp luật chống phân biệt đối xử. Zuwu không cung cấp, và sẽ không đáp ứng các yêu cầu về, việc lọc hoặc lựa chọn người thuê theo chủng tộc hay sắc tộc. Thành viên có thể tự nguyện mô tả bản thân trên hồ sơ của chính mình — đó là lựa chọn của họ và chỉ của riêng họ.

Chúng tôi có thể gỡ bỏ nội dung mà chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin là sai sự thật, trái pháp luật, mang tính phân biệt đối xử, hoặc là một phần của hành vi lừa đảo, và có thể đình chỉ tài khoản đã đăng nội dung đó.

4. Hành vi bị cấm

Không gian lận hay khai báo sai sự thật; không yêu cầu thanh toán ngoài nền tảng trước khi xem nhà; không quấy rối; không lập tài khoản giả hay mạo danh; không thu thập dữ liệu thành viên bằng công cụ tự động hay hàng loạt; không sử dụng Zuwu để quảng cáo các dịch vụ không liên quan.

5. Phí và các gói nâng cấp

Duyệt tin, đăng tin và nhắn tin đều miễn phí. Các gói nâng cấp trả phí tùy chọn (đẩy tin trong tìm kiếm, bản xem trước lớn hơn, dữ liệu dành riêng cho thành viên như tiện ích lân cận và thống kê an toàn theo khu vực) là các giao dịch mua một lần cho một khoảng thời gian nêu rõ. Trong giai đoạn ra mắt, các gói nâng cấp được cung cấp miễn phí.

Không điều gì trong các điều khoản này loại trừ các quyền của bạn theo Australian Consumer Law (Luật Người tiêu dùng Úc).

6. Nội dung của bạn và giấy phép

Bạn giữ quyền sở hữu đối với những gì mình đăng. Bạn cấp cho Zuwu một giấy phép không độc quyền, toàn cầu, miễn phí bản quyền để lưu trữ, hiển thị và sao chép nội dung đó nhằm mục đích vận hành và quảng bá nền tảng. Việc xóa nội dung hoặc xóa tài khoản của bạn chấm dứt giấy phép này, ngoại trừ các bản sao mà chúng tôi buộc phải lưu giữ vì lý do pháp lý hoặc an toàn.

7. Quyền riêng tư và thông tin nhạy cảm

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp (chi tiết tài khoản, tin đăng, tin nhắn, hồ sơ xác minh) và sử dụng để vận hành nền tảng: hiển thị bài đăng của bạn, cung cấp tính năng nhắn tin và dịch thuật, xác minh, và rà soát an toàn. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.

Một số trường tùy chọn là thông tin nhạy cảm theo pháp luật về quyền riêng tư của Úc — ví dụ, nếu bạn chọn nêu sắc tộc hoặc nguồn gốc tổ tiên trên hồ sơ tìm bạn cùng phòng. Việc cung cấp là hoàn toàn tự nguyện và cấu thành sự đồng ý của bạn cho việc hiển thị công khai chúng trên bài đăng của bạn. Bạn có thể xóa chúng bất cứ lúc nào bằng cách chỉnh sửa bài đăng, và chúng không bao giờ được dùng để lọc, xếp hạng hay loại trừ bất kỳ ai.

Giấy tờ tải lên để xác minh (kiểm tra danh tính, hóa đơn chứng minh quyền sở hữu) được lưu trữ riêng tư và không bao giờ hiển thị cho người dùng khác. Đội ngũ xét duyệt của chúng tôi đọc các giấy tờ này, và để nhanh hơn, chúng cũng được đưa qua một bước kiểm tra giấy tờ tự động do Google (Gemini) thực hiện, đọc loại giấy tờ, địa chỉ và tên để đối chiếu với tin đăng của bạn. Nếu bạn muốn chỉ có người thật đọc giấy tờ của mình, hãy email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ làm như vậy.

Ảnh bạn đăng cũng được kiểm tra tự động: đối chiếu với ảnh đã có trên Zuwu để phát hiện tin đăng lấy cắp, và rà soát nội dung không phù hợp với trang web. Chỉ riêng bước kiểm tra đó không gỡ bỏ bất cứ thứ gì — mọi trường hợp bị đánh dấu đều do người thật xem lại.

Tin nhắn bạn gửi có thể được dịch tự động để người kia đọc được bằng ngôn ngữ của họ. Công cụ báo cáo sẽ chia sẻ cuộc trò chuyện bị báo cáo với đội ngũ xét duyệt của chúng tôi.

8. Còn ai xử lý thông tin của bạn

Vận hành Zuwu cần một số ít nhà cung cấp dịch vụ, và mỗi bên chỉ thấy đúng phần công việc của mình cần: Supabase (cơ sở dữ liệu, lưu trữ tệp và đăng nhập), Vercel (lưu trữ website), Stripe (thanh toán và, nếu bạn chọn, xác minh danh tính), Twilio (SMS xác minh), Resend (email chúng tôi gửi cho bạn), DeepL (dịch tin nhắn), Google (Gemini cho bước kiểm tra giấy tờ, rà soát ảnh, kiểm tra an toàn tin đăng và trình viết giới thiệu tùy chọn; Maps cho địa chỉ và thời gian di chuyển), Sentry (báo cáo lỗi) và PostHog (phân tích sản phẩm). Một số bên lưu trữ hoặc xử lý thông tin bên ngoài nước Úc, bao gồm Hoa Kỳ và châu Âu.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn, và không nhà cung cấp nào được phép sử dụng thông tin đó ngoài phạm vi dịch vụ họ cung cấp cho chúng tôi.

PostHog đếm xem bạn mở những trang nào và đi đến bước nào khi tạo một tin đăng hay một bài tìm bạn cùng phòng, để chúng tôi thấy được mọi người hay mắc kẹt ở đâu. Nó không ghi lại những gì bạn gõ, giấy tờ bạn tải lên, ảnh bạn đăng hay tin nhắn của bạn — Zuwu không dùng tính năng ghi lại phiên truy cập ở bất cứ đâu. Cho đến khi bạn trả lời thông báo hiện ra trong lần truy cập đầu tiên, chúng tôi chỉ đếm lượt truy cập và PostHog không lưu gì trên thiết bị của bạn. Nếu bạn từ chối thì vẫn vậy — thứ duy nhất được lưu lại là câu trả lời của bạn, để chúng tôi không hỏi lại nữa. Nếu bạn đồng ý, nó giữ một lượng nhỏ thông tin trong trình duyệt của bạn để lần bạn quay lại không bị tính thành một người mới. Thông tin này được lưu trên máy chủ tại châu Âu.

Zuwu giữ một số thứ trong trình duyệt của bạn thay vì trên máy chủ của chúng tôi: thứ giúp bạn luôn ở trạng thái đăng nhập, ngôn ngữ và lựa chọn chế độ tối của bạn, tin đăng hay bài tìm bạn cùng phòng bạn đang viết dở — để đóng thẻ trình duyệt cũng không mất, các tìm kiếm và bộ lọc gần đây của bạn, việc bạn đã xem phần giới thiệu trang tìm kiếm hay chưa, và câu trả lời của bạn cho thông báo về việc đếm lượt truy cập. Không thứ nào trong số đó theo bạn sang các trang web khác.

9. Truy cập, chỉnh sửa và khiếu nại

Phần lớn thông tin chúng tôi lưu về bạn đều có thể xem và thay đổi bất cứ lúc nào trong tài khoản của bạn. Để yêu cầu bản sao phần còn lại, chỉnh sửa thông tin, hoặc đóng tài khoản và gỡ bài đăng, hãy email hello@zuwu.com.au — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

Chúng tôi giữ thông tin của bạn khi tài khoản còn mở, và sau khi đóng thì chỉ giữ những gì buộc phải giữ — hồ sơ gắn với một khoản thanh toán, một lần xác minh, hoặc một báo cáo lừa đảo.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý một vấn đề về quyền riêng tư, bạn có thể khiếu nại tới Office of the Australian Information Commissioner tại oaic.gov.au.

10. Dữ liệu của bên thứ ba

Bản đồ và dữ liệu vị trí © OpenStreetMap contributors (ODbL) và © CARTO. Dữ liệu giao thông công cộng © Transport for NSW (CC BY 4.0). Điểm quan tâm © NSW Spatial Services (CC BY 4.0) và Overture Maps Foundation. Mức giá thuê tham chiếu được lấy từ dữ liệu tiền cọc thuê nhà của NSW Fair Trading; thống kê an toàn từ BOCSAR. Mọi khoảng cách, thời gian di chuyển, mức thuê trung vị và số liệu an toàn đều là ước tính chỉ nhằm cung cấp thông tin chung — hãy tự kiểm chứng bất kỳ điều gì quan trọng trước khi dựa vào chúng.

11. Trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Zuwu không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ giao dịch giữa những người dùng, từ tin đăng hoặc nội dung thành viên không chính xác, hoặc từ dữ liệu của bên thứ ba. Trường hợp trách nhiệm không thể loại trừ, trách nhiệm được giới hạn ở việc cung cấp lại dịch vụ. Không điều gì tại đây giới hạn các bảo đảm theo Australian Consumer Law (Luật Người tiêu dùng Úc).

12. Đình chỉ, thay đổi và luật áp dụng

Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc đóng các tài khoản vi phạm các điều khoản này, và có thể cập nhật các điều khoản — những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web và việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận. Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật bang New South Wales, Úc.