Ứng dụng iPhone của Zuwu vừa ra mắt — tải ngay trên App Store. Bản Android sắp có!
Zuwu ra đời vì có quá nhiều du học sinh bị lừa đảo trước cả khi đặt chân đến Úc. Dưới đây là giải thích chi tiết cách hệ thống xác minh của chúng tôi hoạt động, những dấu hiệu cảnh báo mà mọi người thuê nhà nên biết, và cần làm gì khi cảm thấy có điều bất ổn.
Huy hiệu cho biết danh tính của một người đã được xác nhận đến mức nào. Càng nhiều huy hiệu, họ càng đặt cược nhiều danh tính thật của mình.
Thành viên đã chứng minh mình sở hữu một số di động bằng cách nhập mã SMS dùng một lần. Không ai có thể nhắn tin cho bạn trên Zuwu nếu chưa làm bước này, nên mỗi cuộc trò chuyện đều truy được về một số điện thoại thật.
Thành viên đã xác nhận một email trường đại học kết thúc bằng .edu.au (Úc) hoặc .edu (Mỹ) bằng cách nhập mã 6 chữ số chúng tôi gửi đến đó. Chỉ sinh viên và nhân viên thật mới có những địa chỉ này, nên huy hiệu này là bằng chứng mạnh mẽ rằng họ đúng là người họ nói.
Thành viên đã xác minh hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh, kèm ảnh selfie trực tiếp trùng khớp. Toàn bộ quá trình do Stripe thực hiện — công ty thanh toán được hàng triệu doanh nghiệp tin dùng — Zuwu không bao giờ xem hay lưu giấy tờ; chúng tôi chỉ nhận kết quả. Đây là huy hiệu mạnh nhất trên nền tảng.
Thành viên đã gắn WeChat, RED (小红书), Instagram hoặc các hồ sơ khác vào tài khoản của mình. Một hồ sơ mạng xã hội lâu năm với bài đăng thật là thứ kẻ lừa đảo khó lòng làm giả trong một đêm.
Chủ nhà đã hoàn tất các bước kiểm tra tin đăng của chúng tôi. Những bài đăng gắn nhãn "Chưa xác minh số điện thoại" được hiển thị trung thực — hãy thận trọng hơn với chúng cho đến khi chủ nhà xác minh.
Xác minh làm giảm rủi ro — không bao giờ loại bỏ được rủi ro. Huy hiệu xác nhận danh tính, không xác nhận sự trung thực. Luôn xem phòng (trực tiếp hoặc qua cuộc gọi video trực tiếp) trước khi thanh toán bất cứ khoản nào, bất kể thành viên đó có bao nhiêu huy hiệu.
Tin đăng chỉ hiển thị khu vực (suburb) — không bao giờ hiển thị địa chỉ đường phố — cho đến khi chủ nhà đồng ý cho xem nhà. Ghim trên bản đồ chỉ vào khu vực, không chỉ vào từng ngôi nhà.
Trò chuyện miễn phí, không giới hạn và được tự động dịch giữa tiếng Anh và tiếng Trung. Vì cuộc trò chuyện ở lại trên nền tảng, nếu có chuyện gì xảy ra sẽ luôn có bản ghi — và các công cụ báo cáo của chúng tôi mới phát huy tác dụng.
Đừng bao giờ chuyển tiền cọc (bond) vào tài khoản ngân hàng cá nhân. Tại NSW, tiền cọc phải được nộp cho NSW Fair Trading (Rental Bonds Online); tại VIC là RTBA; tại QLD là RTA — chủ nhà chân chính sẽ làm vậy và đưa bạn biên nhận.
Mọi cuộc trò chuyện đều có nút báo cáo và chặn chỉ cách một chạm. Báo cáo được con người xem xét, và thành viên bị chặn sẽ không bao giờ liên hệ được với bạn nữa.
Các chiêu lừa đảo thuê nhà nhắm vào du học sinh lặp đi lặp lại cùng những khuôn mẫu. Nếu thấy bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy chậm lại — và nếu thấy từ hai dấu hiệu trở lên, hãy rời đi.
"Chuyển tiền cọc để giữ phòng, rồi chúng ta sẽ sắp xếp xem nhà." Không chủ nhà chính đáng nào cần tiền trước khi bạn đã xem nhà — trực tiếp hoặc qua cuộc gọi video trực tiếp.
Một phòng có toilet riêng, đầy đủ nội thất ở trung tâm với giá bằng nửa thị trường chính là mồi nhử. Hãy so sánh với các phòng tương tự trong khu vực; kẻ lừa đảo cố tình để giá thấp để tạo tâm lý tranh giành.
"Có ba sinh viên khác sẵn sàng trả tiền ngay hôm nay." Sự gấp gáp được dựng lên để bạn bỏ qua các bước kiểm tra. Chủ nhà thật muốn tìm người ở phù hợp, không phải người chuyển cọc nhanh nhất.
Chuyển sang WeChat hay WhatsApp ngay trong vài tin nhắn đầu — rồi gửi liên kết thanh toán ở đó — sẽ xóa mất bản ghi và khả năng hỗ trợ của chúng tôi. Hãy giữ cuộc trò chuyện trên Zuwu cho đến khi bạn đã xem nhà.
"Tôi đang ở nước ngoài, không thể cho bạn xem phòng, nhưng thanh toán xong tôi sẽ gửi chìa khóa qua chuyển phát." Đây là một trong những chiêu lừa thuê nhà lâu đời nhất ở Úc. Chưa xem nhà thì không thanh toán — không bao giờ.
Chủ nhà không cần hộ chiếu, giấy cấp visa hay sao kê ngân hàng của bạn trước cả khi bạn xem nhà. Gửi những thứ này cho người lạ có nguy cơ bị đánh cắp danh tính, cộng thêm cả lừa đảo thuê nhà.
Thẻ quà tặng, tiền mã hóa, chuyển khoản vào tài khoản mang tên người khác, hay 'người môi giới' đến thu tiền mặt. Tiền cọc hợp pháp được nộp cho cơ quan quản lý tiền cọc của bang (NSW Fair Trading, RTBA tại VIC, hoặc RTA tại QLD) — không phải trả vào tài khoản của một người anh họ nào đó.
Những bức ảnh đẹp xuất hiện trong nhiều quảng cáo, hoặc tin đăng sao chép từng chữ từ một trang bất động sản. Hãy thử tìm kiếm ảnh ngược — kẻ lừa đảo dùng lại cùng bộ ảnh trong nhiều tháng.
Nguyên tắc vàng: đừng bao giờ trả bất cứ khoản nào — tiền cọc, tiền đặt trước, "phí giữ chỗ" — trước khi bạn đã xem phòng và xác nhận chủ nhà là thật. Mọi chiêu lừa đảo đều cần bạn phá vỡ nguyên tắc này.
Hầu hết thành viên đều đúng như những gì họ nói — nhưng huy hiệu chỉ xác minh danh tính, không xác minh ý định, và bất kỳ ai trên mạng cũng có thể giả mạo. Vài thói quen sau giúp lần gặp đầu tiên an toàn hơn.
Gặp mặt và xem nhà lần đầu vào ban ngày, và nếu được hãy đi cùng bạn bè. Chủ nhà hay bạn cùng phòng chân chính sẽ không bao giờ phản đối.
Một cuộc gọi video trực tiếp ngắn giúp xác nhận người đó đúng với hồ sơ và ảnh trước khi bạn chia sẻ thời gian hay vị trí của mình.
Chia sẻ địa chỉ và giờ hẹn với một người bạn trước khi đi xem nhà hay gặp mặt, và tự chủ động đường về.
Nếu cảm thấy có gì không ổn, hãy rời đi — rồi chặn và báo cáo ngay trong cuộc trò chuyện. Nếu gặp nguy hiểm tại Úc, hãy gọi 000.
Hãy tin vào trực giác của bạn. Đây là những việc cần làm, theo thứ tự:
Đừng gửi thêm tiền hay bất kỳ giấy tờ cá nhân nào nữa, kể cả khi bạn đã gửi một phần rồi.
Mở cuộc trò chuyện, chạm vào menu ⋮ và chọn Báo cáo. Sau đó Chặn. Việc xem xét của chúng tôi ngăn chính kẻ lừa đảo đó tiếp cận các sinh viên khác.
Ngân hàng đôi khi có thể thu hồi giao dịch nếu bạn hành động trong vài giờ đầu. Hãy gọi ngay đường dây chống gian lận của ngân hàng — trước mọi việc khác.
Báo cáo vẫn hữu ích ngay cả khi không lấy lại được tiền — chúng giúp gỡ quảng cáo và tài khoản của kẻ lừa đảo nhanh hơn.
Dành cho du học sinh: báo cáo lừa đảo sẽ không bao giờ ảnh hưởng đến visa của bạn. Bạn là nạn nhân của một tội phạm, và cảnh sát cùng Fair Trading xử lý hàng nghìn báo cáo như vậy — bằng ngôn ngữ của bạn nếu cần (gọi TIS theo số 131 450 để có thông dịch viên miễn phí).
Báo cáo mọi vụ lừa đảo trực tuyến — sổ đăng ký toàn quốc
Tranh chấp thuê nhà và tiền cọc — 13 32 20
Tranh chấp thuê nhà và tiền cọc tại VIC — 1300 55 81 81
Tranh chấp thuê nhà và tiền cọc tại QLD — 1300 366 311
Tranh chấp thuê nhà và tiền cọc tại SA — 131 882
Tranh chấp thuê nhà và tiền cọc tại WA — 1300 30 40 54
Báo cáo gian lận trực tuyến cho cảnh sát Úc
Ngay lập tức, nếu đã chuyển bất kỳ khoản tiền nào