ข้อกำหนดการใช้งานและความเป็นส่วนตัว

1. ใครใช้ Zuwu ได้บ้าง

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีและให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเองตามความเป็นจริง หนึ่งคนต่อหนึ่งบัญชี ตรายืนยัน (เบอร์มือถือ อีเมลนักศึกษา บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐ เอกสารแสดงกรรมสิทธิ์) ต้องเป็นของตัวตนของคุณเองและทรัพย์สินของคุณเอง

2. Zuwu คืออะไร — และไม่ใช่อะไร

Zuwu เป็นแพลตฟอร์มสำหรับลงประกาศและส่งข้อความ เราไม่ใช่นายหน้าอสังหาริมทรัพย์ เจ้าของบ้าน ผู้เช่า หรือคู่สัญญาในสัญญาเช่าใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้ ตรายืนยันช่วยลดความเสี่ยง แต่ไม่ได้รับประกันว่าบุคคลใดซื่อสัตย์หรือประกาศใดถูกต้อง

อย่าจ่ายเงินประกัน เงินมัดจำ หรือค่าจองห้องก่อนที่คุณจะได้ดูที่พัก (ด้วยตัวเองหรือผ่านวิดีโอสด) และยืนยันได้ว่ากำลังติดต่อกับใคร คู่มือความปลอดภัยของเราอธิบายสัญญาณเตือนต่าง ๆ ไว้แล้ว

3. ประกาศและเนื้อหา

ทุกอย่างที่คุณโพสต์ — รูปภาพ คำอธิบาย ข้อมูลโปรไฟล์ — ต้องเป็นของคุณเองหรือคุณมีสิทธิ์นำมาแบ่งปัน ประกาศต้องอธิบายที่พักที่มีอยู่จริงซึ่งคุณมีสิทธิ์นำมาปล่อยเช่าจริง ในราคาจริง

โปรดอัปเดตประกาศของคุณให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ หากคุณแจ้งใครในแชทว่าห้องมีผู้เช่าแล้ว และไม่ได้ยืนยันเป็นอย่างอื่นภายใน 7 วัน เราอาจหยุดประกาศไว้ชั่วคราวและแจ้งให้คุณทราบ

ประกาศและโปรไฟล์ต้องเป็นไปตามกฎหมายต่อต้านการเลือกปฏิบัติ Zuwu ไม่มีบริการคัดกรองหรือคัดเลือกผู้เช่าตามเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ และจะไม่ตอบรับคำขอในลักษณะนั้น สมาชิกสามารถเลือกอธิบายตัวเองบนโปรไฟล์ของตนเองได้โดยสมัครใจ — นั่นเป็นทางเลือกของเขาแต่เพียงผู้เดียว

เราอาจลบเนื้อหาที่เรามีเหตุอันควรเชื่อว่าเป็นเท็จ ผิดกฎหมาย เลือกปฏิบัติ หรือเป็นส่วนหนึ่งของการหลอกลวง และอาจระงับบัญชีที่โพสต์เนื้อหานั้น

4. พฤติกรรมที่ห้าม

ห้ามฉ้อโกงหรือให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ ห้ามเรียกให้ชำระเงินนอกแพลตฟอร์มก่อนการนัดชมห้อง ห้ามคุกคาม ห้ามสร้างบัญชีปลอมหรือแอบอ้างเป็นผู้อื่น ห้ามดึงข้อมูล (scraping) หรือเก็บรวบรวมข้อมูลสมาชิกเป็นจำนวนมาก และห้ามใช้ Zuwu โฆษณาบริการที่ไม่เกี่ยวข้อง

5. ค่าบริการและการอัปเกรด

การเข้าดู การลงประกาศ และการส่งข้อความไม่มีค่าใช้จ่าย การอัปเกรดแบบชำระเงินซึ่งเป็นทางเลือก (ดันประกาศในผลการค้นหา ภาพตัวอย่างขนาดใหญ่ขึ้น ข้อมูลเฉพาะสมาชิก เช่น สิ่งอำนวยความสะดวกใกล้เคียงและสถิติความปลอดภัยของย่าน) เป็นการซื้อครั้งเดียวสำหรับระยะเวลาที่ระบุไว้ ในช่วงเปิดตัวของเรา การอัปเกรดให้บริการฟรี

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ที่ตัดสิทธิ์ที่คุณมีตาม Australian Consumer Law (กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย)

การซื้อดิจิทัลทั้งหมด (สมาชิกภาพ บูสต์ และเครดิตข้อความหรือคำเชิญ) ถือเป็นที่สิ้นสุด: สมาชิกภาพถือว่าถูกใช้ตั้งแต่ได้รับ บูสต์ตั้งแต่ปักหมุดประกาศของคุณ และเครดิตตั้งแต่เข้าบัญชี เมื่อเครดิตถูกใช้แล้วหรือแพ็กเกจถูกใช้ไปบางส่วนแล้ว จะไม่มีการคืนเงินกรณีเปลี่ยนใจ ทั้งนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ของคุณในการได้รับการเยียวยาตาม Australian Consumer Law (กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย) หากบริการไม่ทำงานตามที่โฆษณาไว้

การซื้อดิจิทัลทั้งหมด (สมาชิก บูสต์ และเครดิตข้อความหรือคำเชิญ) ถือเป็นที่สิ้นสุด: สมาชิกถือว่าเริ่มใช้ตั้งแต่ได้รับ บูสต์ตั้งแต่ประกาศถูกปักหมุด และเครดิตตั้งแต่เข้าบัญชี เมื่อใช้เครดิตแล้วหรือใช้แพ็กเกจไปแล้วบางส่วน จะไม่คืนเงินกรณีเปลี่ยนใจ ทั้งนี้ไม่จำกัดสิทธิของคุณตามกฎหมายผู้บริโภคออสเตรเลียหากบริการไม่ทำงานตามที่โฆษณา หากคุณเชื่อว่าการซื้อไม่สำเร็จหรือถูกเรียกเก็บเงินผิด ส่งอีเมลถึง hello@zuwu.com.au เพื่อยื่นข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการ — ทุกคำขอจะได้รับการพิจารณาก่อนตัดสินใจ

6. เนื้อหาของคุณและการอนุญาตให้ใช้สิทธิ

คุณยังคงเป็นเจ้าของสิ่งที่คุณโพสต์ คุณให้สิทธิ์แก่ Zuwu แบบไม่ผูกขาด ทั่วโลก และไม่มีค่าลิขสิทธิ์ ในการจัดเก็บ แสดง และทำซ้ำเนื้อหานั้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานและประชาสัมพันธ์แพลตฟอร์ม การลบเนื้อหาหรือลบบัญชีของคุณจะทำให้สิทธิ์นี้สิ้นสุดลง ยกเว้นสำเนาที่เราจำเป็นต้องเก็บไว้ด้วยเหตุผลทางกฎหมายหรือความปลอดภัย

7. ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลอ่อนไหว

เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่คุณให้ (รายละเอียดบัญชี ประกาศ ข้อความ บันทึกการยืนยัน) และใช้เพื่อดำเนินงานแพลตฟอร์ม ได้แก่ การแสดงโพสต์ของคุณ การให้บริการข้อความและการแปล การยืนยัน และการตรวจสอบด้านความปลอดภัย เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ช่องข้อมูลทางเลือกบางช่องถือเป็นข้อมูลอ่อนไหวตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลีย — เช่น หากคุณเลือกระบุชาติพันธุ์หรือเชื้อสายบนโปรไฟล์หารูมเมทของคุณ การกรอกเป็นความสมัครใจทั้งหมด และการกรอกถือเป็นความยินยอมของคุณให้แสดงข้อมูลนั้นต่อสาธารณะบนโพสต์ของคุณ คุณลบออกได้ทุกเมื่อโดยแก้ไขโพสต์ และข้อมูลนี้จะไม่ถูกใช้เพื่อคัดกรอง จัดอันดับ หรือกีดกันผู้ใดเด็ดขาด

เอกสารที่อัปโหลดเพื่อการยืนยัน (การตรวจสอบตัวตน บิลที่ใช้พิสูจน์กรรมสิทธิ์) ถูกจัดเก็บเป็นส่วนตัวและไม่แสดงให้ผู้ใช้อื่นเห็นเด็ดขาด ทีมตรวจสอบของเราเป็นผู้อ่านเอกสารเหล่านี้ และเพื่อให้เร็วขึ้น เอกสารจะผ่านการตรวจอัตโนมัติที่ดำเนินการโดย Google (Gemini) ด้วย ซึ่งอ่านประเภทเอกสาร ที่อยู่ และชื่อ เพื่อนำไปเทียบกับประกาศของคุณ หากคุณต้องการให้มีเพียงคนจริงเท่านั้นอ่านเอกสารของคุณ ส่งอีเมลถึงเราแล้วเราจะทำเช่นนั้น

รูปภาพที่คุณเผยแพร่ก็ถูกตรวจอัตโนมัติเช่นกัน โดยเทียบกับรูปที่มีอยู่แล้วบน Zuwu เพื่อให้จับโฆษณาที่ขโมยมาได้ และคัดกรองเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมกับเว็บไซต์ การตรวจนี้เพียงอย่างเดียวจะไม่ทำให้สิ่งใดถูกนำออก — สิ่งที่ถูกทำเครื่องหมายทั้งหมดจะมีคนจริงตรวจทานอีกครั้ง

เมื่อคุณเผยแพร่ประกาศ เราจะดูจากที่อยู่ IP ของคุณว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมาจากประเทศใด หากไม่ได้มาจากออสเตรเลีย เราจะเก็บที่อยู่ IP นั้นและตำแหน่งโดยประมาณ (ประเทศ ภูมิภาค และเมือง) ไว้กับประกาศเป็นเวลาไม่เกิน 12 เดือน และอาจติดต่อคุณเพื่อยืนยันว่าประกาศนั้นเป็นของจริง

ข้อความที่คุณส่งอาจถูกแปลอัตโนมัติเพื่อให้อีกฝ่ายอ่านได้ในภาษาของเขา เครื่องมือรายงานจะแชร์บทสนทนาที่ถูกรายงานให้ทีมตรวจสอบของเรา

8. ใครอีกบ้างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของคุณ

การดำเนินงาน Zuwu ต้องอาศัยผู้ให้บริการจำนวนหนึ่ง และแต่ละรายเห็นเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่องานของตน ได้แก่ Supabase (ฐานข้อมูล พื้นที่เก็บไฟล์ และการเข้าสู่ระบบ), Vercel (โฮสติงเว็บไซต์), Stripe (การชำระเงิน และการยืนยันตัวตนหากคุณเลือกใช้), Twilio (SMS ยืนยัน), ClickSend (SMS อื่นที่เราส่ง เช่น การแจ้งเตือนเกี่ยวกับประกาศของคุณ), Resend (อีเมลที่เราส่งถึงคุณ), DeepL (การแปลข้อความ), Google (Gemini สำหรับการตรวจเอกสาร การคัดกรองรูปภาพ การตรวจความปลอดภัยของประกาศ และตัวช่วยเขียนแนะนำตัวแบบทางเลือก; Maps สำหรับที่อยู่และเวลาเดินทาง), Sentry (รายงานข้อผิดพลาด) และ PostHog (การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์) บางรายจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลนอกออสเตรเลีย รวมถึงในสหรัฐอเมริกาและยุโรป

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการรายใดใช้ข้อมูลนั้นนอกเหนือจากบริการที่ให้แก่เรา

PostHog นับว่าคุณเปิดหน้าไหนบ้าง และไปถึงขั้นตอนใดเมื่อรับประกาศ สร้างบัญชีหรือเข้าสู่ระบบ ลงประกาศห้องหรือโพสต์หารูมเมท หรือยืนยันเบอร์โทรศัพท์ เพื่อให้เราเห็นว่าผู้คนติดขัดตรงไหน จนกว่าคุณจะตอบประกาศแจ้งที่ด้านล่างของหน้าจอ เราจะนับการเข้าชมนั้น แต่ไม่มีการบันทึกหน้าจอใด ๆ และ PostHog จะไม่เก็บสิ่งใดบนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณปฏิเสธ ก็ยังคงเป็นเช่นนั้น — สิ่งเดียวที่เก็บไว้คือคำตอบของคุณเอง เพื่อที่เราจะไม่ถามซ้ำอีก หากคุณยอมรับ จะมีสองสิ่งที่เปลี่ยนไป PostHog จะเก็บข้อมูลจำนวนเล็กน้อยในเบราว์เซอร์ของคุณ เพื่อให้การกลับมาครั้งถัดไปไม่ถูกนับเป็นคนใหม่ และจะบันทึกหน้าจอบางหน้าขณะที่คุณใช้งาน — สิ่งที่หน้านั้นแสดง และตำแหน่งที่คุณแตะ คลิก และเลื่อน — เพื่อให้เราหาปัญหาทางเทคนิคได้ เฉพาะหน้าต่อไปนี้เท่านั้นที่ถูกบันทึก: หน้าที่เปิดจากลิงก์รับประกาศ การสร้างบัญชี การเข้าสู่ระบบ การรีเซ็ตรหัสผ่าน แบบฟอร์มลงประกาศห้อง และการยืนยันเบอร์โทรศัพท์ ในการบันทึกเหล่านั้น ทุกอย่างที่คุณพิมพ์จะถูกซ่อน รูปภาพและวิดีโอจะถูกปิดบัง และอ่านได้เฉพาะข้อความที่ตายตัวของหน้านั้นเอง เช่น หัวข้อ ปุ่ม และข้อความแจ้งข้อผิดพลาด จึงไม่มีใครอ่านชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ หรือรายละเอียดประกาศของคุณได้ ข้อความแชทและเอกสารของคุณ รวมถึงหน้าอื่นทั้งหมดบน Zuwu จะไม่ถูกบันทึกหน้าจอเลย และไฟล์บันทึกหน้าจอจะถูกลบหลังจากหนึ่งเดือน หากคุณเคยยอมรับประกาศแจ้งฉบับก่อน คำตอบนั้นยังใช้กับการนับและข้อมูลจำนวนเล็กน้อยในเบราว์เซอร์ของคุณ แต่จะไม่มีการบันทึกหน้าจอจนกว่าคุณจะตอบประกาศแจ้งฉบับใหม่ คุณเปลี่ยนคำตอบได้ทุกเมื่อด้วยปุ่มด้านล่าง ตัวเลขที่นับได้และไฟล์บันทึกหน้าจอจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ในยุโรป

Zuwu เก็บบางอย่างไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณแทนที่จะเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ได้แก่ สิ่งที่ทำให้คุณยังอยู่ในสถานะเข้าสู่ระบบ ภาษาและโหมดมืดที่คุณเลือก ประกาศหรือโพสต์หารูมเมทที่คุณเขียนค้างไว้ (เพื่อให้ปิดแท็บแล้วงานไม่หาย) การค้นหาและตัวกรองล่าสุดของคุณ สถานะว่าคุณเคยดูทัวร์แนะนำหน้าค้นหาแล้วหรือยัง และคำตอบของคุณต่อประกาศเรื่องการนับการเข้าชม ทั้งหมดนี้ไม่ตามคุณไปยังเว็บไซต์อื่น

9. การเข้าถึง การแก้ไข และการร้องเรียน

ข้อมูลส่วนใหญ่ที่เรามีเกี่ยวกับคุณสามารถดูและแก้ไขได้จากบัญชีของคุณทุกเมื่อ หากต้องการขอสำเนาข้อมูลส่วนที่เหลือ แก้ไขข้อมูล หรือปิดบัญชีและนำโพสต์ของคุณออก ส่งอีเมลถึง hello@zuwu.com.au แล้วเราจะตอบกลับภายใน 30 วัน

เราเก็บข้อมูลของคุณไว้ตราบเท่าที่บัญชียังเปิดอยู่ และหลังจากปิดบัญชีจะเก็บเฉพาะส่วนที่จำเป็นต้องเก็บเท่านั้น — บันทึกที่ผูกกับการชำระเงิน การยืนยัน หรือรายงานการหลอกลวง

หากคุณไม่พอใจกับวิธีที่เราจัดการเรื่องความเป็นส่วนตัว คุณสามารถร้องเรียนต่อ Office of the Australian Information Commissioner (สำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารออสเตรเลีย) ได้ที่ oaic.gov.au

10. การลบบัญชีและข้อมูลของคุณ

คุณลบบัญชีของตัวเองได้ทุกเมื่อจากใน Zuwu: เปิดเมนูโปรไฟล์ เลือก บัญชี แล้วเลือก ลบบัญชี การลบจะเริ่มด้วยช่วงผ่อนผัน 7 วัน ระหว่างนั้นประกาศและโพสต์ของคุณจะถูกซ่อน — หากเข้าสู่ระบบอีกครั้งภายใน 7 วันนี้ ทุกอย่างจะกลับคืนมา หลังจากนั้นบัญชีจะถูกลบอย่างถาวร: ข้อมูลเข้าสู่ระบบ ชื่อ ข้อมูลติดต่อ รูปภาพ ประกาศ โพสต์หารูมเมท การค้นหาที่บันทึกไว้ และประวัติการยืนยันตัวตนจะถูกทำลายทั้งหมด

มีข้อมูลบางส่วนที่ยังคงอยู่หลังการลบ ซึ่งแต่ละอย่างมีเหตุผลที่เราบอกได้อย่างเปิดเผย: ข้อความที่คุณส่งยังคงแสดงให้คู่สนทนาเห็น (ในชื่อผู้ใช้ที่ถูกลบ) เพราะบนแพลตฟอร์มต่อต้านการหลอกลวง หลักฐานสำคัญมาก บันทึกการชำระเงินถูกเก็บตามกฎหมายภาษี และรายงานถูกเก็บไว้เพื่อความปลอดภัย หากคุณเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Facebook การลบบัญชีจะลบสำเนาข้อมูลที่พวกเขาแชร์ให้เราด้วย คุณยังสามารถส่งอีเมลจากอีเมลของบัญชีไปที่ hello@zuwu.com.au เพื่อขอให้ลบได้เช่นกัน

11. ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

แผนที่และข้อมูลตำแหน่ง © OpenStreetMap contributors (ODbL) และ © CARTO ข้อมูลขนส่งสาธารณะ © Transport for NSW (CC BY 4.0) จุดสนใจ © NSW Spatial Services (CC BY 4.0) และ Overture Maps Foundation ราคาเช่าอ้างอิงมาจากข้อมูลเงินประกันการเช่าของ NSW Fair Trading ส่วนสถิติความปลอดภัยมาจาก BOCSAR ระยะทาง เวลาเดินทาง ค่ามัธยฐานของค่าเช่า และตัวเลขความปลอดภัยทั้งหมดเป็นค่าประมาณเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้น — โปรดตรวจสอบเรื่องสำคัญด้วยตนเองก่อนนำไปใช้ตัดสินใจ

12. ความรับผิด

ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต Zuwu ไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากการติดต่อทำธุรกรรมระหว่างผู้ใช้ จากประกาศหรือเนื้อหาของสมาชิกที่ไม่ถูกต้อง หรือจากข้อมูลของบุคคลที่สาม ในกรณีที่ไม่สามารถยกเว้นความรับผิดได้ ความรับผิดจะจำกัดอยู่ที่การให้บริการนั้นใหม่อีกครั้ง ไม่มีข้อความใดในที่นี้จำกัดการรับประกันตาม Australian Consumer Law (กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย)

13. การระงับบัญชี การเปลี่ยนแปลง และกฎหมายที่ใช้บังคับ

เราอาจระงับหรือปิดบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดนี้ และอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ — การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งบนเว็บไซต์ และการใช้งานต่อถือว่ายอมรับ ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐนิวเซาท์เวลส์ ประเทศออสเตรเลีย