使用条款与隐私政策

1. 谁可以使用 Zuwu

你必须年满 18 岁，并提供真实的个人信息。一人一号。认证徽章（手机、学生邮箱、政府证件、产权文件）必须对应你本人的身份和你本人的房产。

2. Zuwu 是什么——以及不是什么

Zuwu 是一个房源信息与消息平台。我们不是房产中介、房东或租客，也不是用户之间任何租赁协议的当事方。认证徽章能降低风险，但不能保证任何人诚实或任何房源信息准确。

在实地（或实时视频）看房并确认对方身份之前，绝不要支付押金、定金或“留位费”。我们的安全指南详细说明了各种骗局信号。

3. 房源与内容

你发布的一切内容（照片、描述、个人资料）必须是你拥有或有权分享的。房源必须真实存在、你确实有权出租，且价格真实。

请保持房源信息最新。如果你在聊天中告诉别人房间已经租出，且 7 天内没有另行确认，我们可能会暂停该房源并通知你。

房源和个人资料必须遵守反歧视法律。Zuwu 不提供、也不会响应按种族或族裔筛选租客的任何请求。用户可以自愿在自己的资料中描述自己——这是且仅是他们本人的选择。

对于我们有合理理由认为虚假、违法、具有歧视性或涉及诈骗的内容，我们可以删除，并可暂停发布该内容的账号。

4. 禁止行为

禁止欺诈或虚假陈述；禁止在看房前引导平台外付款；禁止骚扰；禁止虚假账号或冒充他人；禁止抓取或批量收集用户数据；禁止利用 Zuwu 推广无关服务。

5. 费用与升级

浏览、发布和发消息永久免费。可选的付费升级（搜索置顶、大图展示、会员专属数据如周边生活与城区治安统计）为一次性购买、限定期限。平台上线期间，所有升级免费提供。

本条款不排除你依据《澳大利亚消费者法》享有的任何权利。

所有数字类购买（会员、助推以及消息或邀请额度）均为最终交易：会员自授予那一刻起、助推自置顶你的房源那一刻起、额度自到账那一刻起，均视为已消费。额度一经消费或套餐一经部分使用，因改变主意而要求退款的，恕不受理。若服务未能按宣传正常运作，本条款不限制你依据《澳大利亚消费者法》获得救济的权利。如你认为购买未生效或被误扣款，请发送邮件至 hello@zuwu.com.au 提出正式申诉——每一项申诉都会经过审核后再作决定。

6. 你的内容与授权

你发布的内容归你所有。你授予 Zuwu 一项非独占、全球性、免版税的许可，用于托管、展示和复制这些内容，以运营和推广平台。删除内容或注销账号即终止该许可，但法律或安全原因要求我们保留的副本除外。

7. 隐私与敏感信息

我们收集你提供的信息（账号资料、房源、消息、认证记录），用于运营平台：展示你的帖子、实现消息与翻译、认证以及安全审核。我们不会出售你的个人信息。

某些选填项在澳大利亚隐私法下属于敏感信息——例如你选择在找室友资料中填写的族裔或祖籍。填写完全自愿，填写即表示你同意将其公开显示在你的帖子上。你可以随时通过编辑帖子将其删除；这些信息绝不会被用于筛选、排序或排除任何人。

为认证上传的文件（证件核验、产权账单）私密存储，绝不向其他用户展示。这些文件由我们的审核团队查看；为了加快审核，我们也会将其提交给由 Google（Gemini）运行的自动文件识别，读取文件类型、地址和姓名，用于与你的房源信息比对。如果你希望仅由人工审核，请邮件联系我们，我们会照办。

你发布的照片同样会被自动检查：与 Zuwu 上已有的照片比对，以便发现盗用的房源图片，并筛查不适合出现在本站的内容。仅凭该检查不会下架任何内容——被标记的内容一律由人工复核。

你发布房源时，我们会根据你的 IP 地址查看你的网络连接来自哪个国家。如果不在澳大利亚境内，我们会将该 IP 地址及其大致位置（国家、地区和城市）与房源一同保存，最长 12 个月，并可能联系你，确认房源是否真实。

你发送的消息可能会被自动翻译，以便对方用自己的语言阅读。使用举报功能时，被举报的对话将提交给我们的审核团队。

8. 还有谁会接触你的信息

运营 Zuwu 需要少数几家服务商，每一家只会接触其工作所需的信息：Supabase（数据库、文件存储与登录）、Vercel（网站托管）、Stripe（支付，以及你选择使用时的身份核验）、Twilio（验证短信）、ClickSend（我们发送的其他短信，例如关于你房源的通知）、Resend（我们发给你的邮件）、DeepL（消息翻译）、Google（Gemini 用于文件识别、照片筛查、房源安全检查和可选的简介生成；Maps 用于地址与通勤时间）、Sentry（错误报告）、PostHog（产品分析）。其中部分服务商会在澳大利亚境外存储或处理信息，包括美国和欧洲。

我们不会出售你的个人信息，也不允许任何服务商将其用于其为我们提供的服务之外的任何用途。

PostHog 会统计你打开了哪些页面，以及在认领房源、注册或登录、发布房源或找室友帖子、验证手机号时走到了哪一步，好让我们看出大家卡在哪里。在你回应屏幕底部的提示之前，我们照常统计这次访问，但不会录制任何内容，PostHog 也不会在你的设备上留下任何东西。你选择拒绝之后也是一样，只会记下你的这个选择，好让我们不再问第二次。如果你同意，会有两点不同：PostHog 会在你的浏览器里存下少量信息，这样你再次访问时不会被当成新访客；它还会在你使用少数几个页面时进行录制，记录页面显示的内容以及你点击、滑动的位置，好让我们找出技术问题。只有这些页面会被录制：认领链接打开的页面、注册、登录、重置密码、发布房源的表单，以及验证手机号。在这些录制里，你输入的所有内容都会被隐藏，照片和视频会被遮挡，能看清的文字只有页面本身固定的那些，比如标题、按钮和错误提示，所以你的姓名、手机号、邮箱、地址和房源信息都无法看到。你的消息、你的文件以及 Zuwu 上的其他任何页面都不会被录制，录制内容会在一个月后删除。如果你同意过旧版提示，这个选择仍然适用于访问统计和浏览器里的少量信息，但在你回应新的提示之前，我们不会录制任何内容。你也可以随时通过下面的按钮更改你的选择。这些统计和录制内容存放在欧洲的服务器上。

有些东西 Zuwu 存在你的浏览器里，而不是我们的服务器上：让你保持登录的那一项，你选的语言和深色模式，你写到一半的房源或找室友帖子——这样关掉标签页也不会丢，你最近的搜索和筛选条件，你有没有看过搜索页的功能引导，还有你对访问统计那条提示的回答。这些都不会跟着你去别的网站。

9. 查阅、更正与投诉

我们掌握的关于你的大部分信息，你都可以随时在账号中查看和修改。若要索取其余信息的副本、更正信息，或注销账号并删除你的帖子，请发邮件至 hello@zuwu.com.au，我们会在 30 天内回复。

在你的账号存续期间我们会保留你的信息；账号注销后，仅保留我们必须保留的部分——与支付、认证或诈骗举报相关的记录。

如果你对我们处理隐私问题的方式不满意，可以向澳大利亚信息专员公署（OAIC）投诉：oaic.gov.au。

10. 删除账号和数据

你可以随时在 Zuwu 里删除自己的账号：打开个人资料菜单，选择“账号”，再选择“删除账号”。删除会先进入 7 天的缓冲期，期间你的房源和帖子会被隐藏——在这 7 天内重新登录即可恢复一切。缓冲期结束后，账号将被永久清除：登录信息、姓名、联系方式、照片、房源、找室友帖子、保存的搜索和验证记录都会被销毁。

少数记录会在删除后保留，每一项都有说得出口的理由：你发出的消息对收信人仍然可见（显示为已删除用户），因为在防诈骗平台上证据很重要；付款记录按税法要求保留；举报记录为安全目的保留。如果你是用 Google 或 Facebook 登录的，删除账号也会一并删除他们提供给我们的数据副本。你也可以用账号绑定的邮箱发邮件到 hello@zuwu.com.au 申请删除。

11. 第三方数据

地图与位置数据 © OpenStreetMap contributors（ODbL）及 © CARTO；交通数据 © Transport for NSW（CC BY 4.0）；兴趣点 © NSW Spatial Services（CC BY 4.0）及 Overture Maps Foundation；租金基准来自 NSW Fair Trading 押金数据；治安统计来自 BOCSAR。所有距离、通勤时间、租金中位数和治安数据均为估算，仅供一般参考——重要事项请自行核实。

12. 责任限制

在法律允许的范围内，Zuwu 不对用户之间的交易、不准确的房源或用户内容、或第三方数据造成的损失承担责任。在责任无法排除的情况下，我们的责任以重新提供服务为限。本条不限制《澳大利亚消费者法》下的各项保障。

13. 账号处理、条款变更与适用法律

对于违反本条款的账号，我们可以暂停或关闭。我们可能更新本条款——重大变更将在网站上通知，继续使用即视为接受。本条款适用澳大利亚新南威尔士州法律。