Termos de uso e privacidade

1. Quem pode usar o Zuwu

Você precisa ter pelo menos 18 anos e fornecer informações verdadeiras sobre si. Uma pessoa, uma conta. Os selos de verificação (celular, e-mail de estudante, documento oficial, documentos de propriedade) devem corresponder à sua própria identidade e ao seu próprio imóvel.

2. O que o Zuwu é — e o que não é

O Zuwu é uma plataforma de anúncios e mensagens. Não somos imobiliária, proprietário, inquilino nem parte de qualquer contrato de locação firmado entre usuários. Os selos de verificação reduzem o risco, mas não garantem que uma pessoa seja honesta nem que um anúncio seja exato.

Nunca pague caução, depósito ou taxa de reserva antes de ter visitado o imóvel (pessoalmente ou por vídeo ao vivo) e confirmado com quem você está tratando. Nosso guia de segurança explica os sinais de alerta.

3. Anúncios e conteúdo

Você deve ser dono de tudo o que publica, ou ter o direito de compartilhar — fotos, descrições, dados de perfil. Os anúncios devem descrever um imóvel real que você tenha de fato o direito de oferecer, por um preço genuíno.

Anúncios e perfis devem cumprir a legislação antidiscriminação. O Zuwu não oferece, e não atenderá pedidos de, filtragem ou seleção de inquilinos por raça ou etnia. Os membros podem se descrever voluntariamente no próprio perfil — essa escolha é deles, e só deles.

Podemos remover conteúdo que tenhamos motivos razoáveis para considerar falso, ilegal, discriminatório ou parte de um golpe, e podemos suspender a conta que o publicou.

4. Condutas proibidas

Nada de fraude ou declarações falsas; nada de pedir pagamento fora da plataforma antes de uma visita; nada de assédio; nada de contas falsas ou de se passar por outra pessoa; nada de raspagem (scraping) ou coleta em massa de dados de membros; nada de usar o Zuwu para anunciar serviços não relacionados.

5. Tarifas e upgrades

Navegar, publicar e trocar mensagens é grátis. Os upgrades pagos opcionais (subir na busca, prévias maiores, dados exclusivos para membros como comodidades próximas e estatísticas de segurança do bairro) são compras únicas por um período determinado. Durante o nosso período de lançamento, os upgrades são oferecidos gratuitamente.

Nada nestes termos exclui os direitos que você tem sob a Australian Consumer Law (Lei do Consumidor Australiana).

6. Seu conteúdo e a licença

Você continua dono do que publica. Você concede ao Zuwu uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para hospedar, exibir e reproduzir esse conteúdo com o objetivo de operar e divulgar a plataforma. Excluir o conteúdo ou a sua conta encerra essa licença, exceto quanto às cópias que precisamos guardar por razões legais ou de segurança.

7. Privacidade e informações sensíveis

Coletamos as informações que você nos fornece (dados da conta, anúncios, mensagens, registros de verificação) e as usamos para operar a plataforma: exibir suas publicações, viabilizar mensagens e tradução, verificação e análise de segurança. Não vendemos suas informações pessoais.

Alguns campos opcionais são informações sensíveis sob a lei australiana de privacidade — por exemplo, se você optar por informar sua etnia ou ascendência no seu perfil de colega de casa. Preenchê-los é totalmente voluntário e constitui seu consentimento para exibi-los publicamente na sua publicação. Você pode removê-los a qualquer momento editando a publicação, e eles nunca são usados para filtrar, classificar ou excluir ninguém.

Os documentos enviados para verificação (checagens de identidade, contas que comprovam a propriedade) são armazenados de forma privada e nunca são mostrados a outros usuários. Eles são lidos pela nossa equipe de análise e, para acelerar o processo, também passam por uma checagem automática de documentos operada pelo Google (Gemini), que lê o tipo de documento, o endereço e o nome para compará-los com o seu anúncio. Se você preferir que apenas uma pessoa leia os seus, mande um e-mail e faremos assim.

As fotos que você publica também são checadas automaticamente: comparadas com as fotos já existentes no Zuwu para flagrar anúncios roubados, e analisadas em busca de conteúdo que não pertence ao site. Nada é removido só por essa checagem — uma pessoa revisa tudo o que ela sinaliza.

As mensagens que você envia podem ser traduzidas automaticamente para que a outra pessoa as leia no idioma dela. As ferramentas de denúncia compartilham a conversa denunciada com a nossa equipe de análise.

8. Quem mais lida com as suas informações

Operar o Zuwu exige alguns prestadores de serviço, e cada um vê apenas o que a sua função precisa: Supabase (banco de dados, armazenamento de arquivos e login), Vercel (hospedagem do site), Stripe (pagamentos e, se você escolher, verificação de identidade), Twilio (SMS de verificação), Resend (os e-mails que enviamos a você), DeepL (tradução de mensagens), Google (Gemini para a checagem de documentos, a triagem de fotos, as checagens de segurança dos anúncios e o redator de bio opcional; Maps para endereços e tempos de deslocamento), Sentry (relatórios de erro) e PostHog (análise de produto). Alguns deles armazenam ou processam informações fora da Austrália, inclusive nos Estados Unidos e na Europa.

Não vendemos suas informações pessoais, e nenhum prestador está autorizado a usá-las para nada além do serviço que presta a nós.

O PostHog conta quais páginas você abre e até qual etapa de um anúncio ou publicação de colega de casa você chega, para que possamos ver onde as pessoas travam. Ele não registra o que você digita, os documentos que você envia, as fotos que você publica nem as suas mensagens — o Zuwu não usa gravação de sessão em lugar nenhum. Até você responder ao aviso da sua primeira visita, contamos a visita e o PostHog não guarda nada no seu dispositivo. Se você recusar, isso não muda — a única coisa guardada é a sua resposta, para não perguntarmos de novo. Se você aceitar, ele guarda uma pequena quantidade de informação no seu navegador para que, quando voltar, você não seja contado como uma pessoa nova. Essas informações ficam armazenadas em servidores na Europa.

O Zuwu guarda algumas coisas no seu navegador, em vez de nos nossos servidores: o que mantém você conectado, seu idioma e sua preferência de modo escuro, um anúncio ou publicação de colega de casa que você deixou pela metade (para que fechar a aba não faça perder nada), suas buscas e filtros recentes, se você já viu o tour da página de busca, e a sua resposta ao aviso sobre a contagem de visitas. Nada disso segue você para outros sites.

9. Acesso, correção e reclamações

A maior parte do que temos sobre você pode ser vista e alterada na sua conta a qualquer momento. Para pedir uma cópia do restante, corrigir algo, ou encerrar sua conta e tirar suas publicações do ar, escreva para hello@zuwu.com.au e responderemos em até 30 dias.

Guardamos suas informações enquanto sua conta estiver aberta e, depois do encerramento, apenas quando somos obrigados — registros vinculados a um pagamento, a uma verificação ou a uma denúncia de golpe.

Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos uma questão de privacidade, pode reclamar ao Office of the Australian Information Commissioner (Gabinete do Comissário de Informação da Austrália) em oaic.gov.au.

10. Dados de terceiros

Mapas e dados de localização © OpenStreetMap contributors (ODbL) e © CARTO. Dados de transporte © Transport for NSW (CC BY 4.0). Pontos de interesse © NSW Spatial Services (CC BY 4.0) e Overture Maps Foundation. Os valores de referência de aluguel derivam dos dados de caução da NSW Fair Trading; as estatísticas de segurança, do BOCSAR. Todas as distâncias, tempos de transporte, medianas de aluguel e números de segurança são estimativas fornecidas a título de informação geral — confirme qualquer dado importante antes de se basear nele.

11. Responsabilidade

Na medida permitida por lei, o Zuwu não se responsabiliza por perdas decorrentes de negociações entre usuários, de anúncios ou conteúdo de membros imprecisos, ou de dados de terceiros. Quando a responsabilidade não puder ser excluída, ela se limita a fornecer o serviço novamente. Nada aqui limita as garantias previstas na Australian Consumer Law (Lei do Consumidor Australiana).

12. Suspensão, alterações e legislação aplicável

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, e podemos atualizar estes termos — alterações relevantes serão comunicadas no site, e o uso continuado significa aceitação. Estes termos são regidos pelas leis de Nova Gales do Sul, Austrália.