प्रयोगका सर्तहरू र गोपनीयता

1. Zuwu कसले प्रयोग गर्न सक्छ

तपाईंको उमेर कम्तीमा १८ वर्ष पुगेको हुनुपर्छ र आफ्नाबारे सही जानकारी दिनुपर्छ। एक व्यक्ति, एउटा खाता। प्रमाणीकरण ब्याजहरू (मोबाइल, विद्यार्थी इमेल, सरकारी परिचयपत्र, स्वामित्वका कागजात) तपाईंकै पहिचान र तपाईंकै सम्पत्तिसँग सम्बन्धित हुनुपर्छ।

2. Zuwu के हो — र के होइन

Zuwu लिस्टिङ र सन्देश आदानप्रदान गर्ने प्लेटफर्म हो। हामी घरजग्गा एजेन्ट, घरधनी, भाडामा बस्ने व्यक्ति, वा प्रयोगकर्ताहरूबीच बन्ने कुनै पनि भाडा सम्झौताको पक्ष होइनौँ। प्रमाणीकरण ब्याजहरूले जोखिम घटाउँछन्, तर कुनै व्यक्ति इमानदार छ वा कुनै लिस्टिङ सही छ भन्ने ग्यारेन्टी दिँदैनन्।

सम्पत्तिको निरीक्षण (आफैँ गएर वा लाइभ भिडियोमार्फत) नगरी र आफूले कोसँग व्यवहार गरिरहेको हो भन्ने पक्का नगरी कहिल्यै पनि बन्ड (धरौटी), डिपोजिट वा होल्डिङ शुल्क नतिर्नुहोस्। खतराका सङ्केतहरू हाम्रो सुरक्षा गाइडमा बुझाइएका छन्।

3. लिस्टिङ र सामग्री

तपाईंले पोस्ट गर्ने हरेक कुराको — फोटो, विवरण, प्रोफाइल जानकारी — स्वामित्व तपाईंसँग हुनुपर्छ वा त्यो साझा गर्ने अधिकार तपाईंसँग हुनुपर्छ। लिस्टिङमा वर्णन गरिएको सम्पत्ति वास्तविक हुनुपर्छ, त्यो उपलब्ध गराउने साँचो अधिकार तपाईंसँग हुनुपर्छ, र मूल्य पनि वास्तविक हुनुपर्छ।

आफ्नो लिस्टिङ अद्यावधिक राख्नुहोस्। तपाईंले च्याटमा कसैलाई कोठा भाडामा गयो भन्नुभयो र ७ दिनभित्र अन्यथा पुष्टि गर्नुभएन भने हामी लिस्टिङ रोक्न सक्छौँ र तपाईंलाई जानकारी दिनेछौँ।

लिस्टिङ र प्रोफाइलले भेदभावविरोधी कानुनको पालना गर्नुपर्छ। Zuwu ले नश्ल वा जातीयताका आधारमा भाडामा बस्नेहरू छान्ने वा छुट्याउने सुविधा दिँदैन, र त्यस्ता अनुरोध पनि स्वीकार गर्दैन। सदस्यहरूले आफ्नै प्रोफाइलमा स्वेच्छाले आफ्नो परिचय दिन सक्छन् — त्यो निर्णय पूर्ण रूपमा उनीहरूको मात्र हो।

झूटो, गैरकानुनी, भेदभावपूर्ण वा ठगीको हिस्सा हो भन्ने उचित विश्वास भएको सामग्री हामी हटाउन सक्छौँ, र त्यो पोस्ट गर्ने खाता निलम्बन गर्न सक्छौँ।

4. निषेधित आचरण

ठगी वा झूटो विवरण दिन पाइँदैन; निरीक्षणअघि प्लेटफर्मबाहिर भुक्तानी माग्न पाइँदैन; उत्पीडन गर्न पाइँदैन; नक्कली खाता बनाउन वा अरूको नक्कल गर्न पाइँदैन; सदस्यहरूको डेटा स्क्र्याप गर्न वा थोकमा सङ्कलन गर्न पाइँदैन; असम्बन्धित सेवाको प्रचारका लागि Zuwu प्रयोग गर्न पाइँदैन।

5. शुल्क र अपग्रेड

ब्राउज गर्न, पोस्ट गर्न र सन्देश पठाउन निःशुल्क छ। वैकल्पिक सशुल्क अपग्रेडहरू (खोजमा माथि देखाइने बम्प, ठूला प्रिभ्यू, नजिकका सुविधा र सबर्बका सुरक्षा तथ्याङ्कजस्ता सदस्यहरूका लागि मात्र उपलब्ध डेटा) तोकिएको अवधिका लागि एकपटक गरिने खरिद हुन्। हाम्रो सुरुआती अवधिभर अपग्रेडहरू निःशुल्क उपलब्ध गराइन्छन्।

यी सर्तहरूको कुनै पनि कुराले Australian Consumer Law (अस्ट्रेलियाली उपभोक्ता कानुन) अन्तर्गत तपाईंलाई प्राप्त अधिकारहरू हटाउँदैन।

सबै डिजिटल खरिदहरू (सदस्यता, बूस्ट, र सन्देश वा निमन्त्रणा क्रेडिट) अन्तिम हुन्: सदस्यता प्रदान भएकै क्षणदेखि, बूस्ट तपाईंको लिस्टिङ पिन गरेकै क्षणदेखि, र क्रेडिट तपाईंको खातामा आइपुगेकै क्षणदेखि उपभोग भएको मानिन्छ। क्रेडिट उपभोग भइसकेपछि वा योजनाको आंशिक प्रयोग भइसकेपछि मन बदलिएकै आधारमा हामी फिर्ता दिँदैनौँ। सेवाले विज्ञापन गरिएअनुसार काम गरेन भने अस्ट्रेलियाली उपभोक्ता कानुनअन्तर्गत उपचार पाउने तपाईंका अधिकारहरूलाई यसले सीमित गर्दैन।

सबै डिजिटल खरिदहरू (सदस्यता, बूस्ट, र सन्देश वा निमन्त्रणा क्रेडिट) अन्तिम हुन्: सदस्यता प्रदान भएकै क्षणदेखि, बूस्ट तपाईंको सूची माथि पिन भएकै क्षणदेखि, र क्रेडिट खातामा आइपुगेकै क्षणदेखि उपभोग भएको मानिन्छ। क्रेडिट खर्च भइसकेपछि वा योजना आंशिक रूपमा प्रयोग भइसकेपछि मन बदलिएको आधारमा फिर्ता दिइँदैन। सेवा विज्ञापनअनुसार नचले अस्ट्रेलियाली उपभोक्ता कानूनअन्तर्गतका तपाईंका अधिकारहरू यसले सीमित गर्दैन। खरिद असफल भयो वा गल्तीले शुल्क लाग्यो भन्ने लागे hello@zuwu.com.au मा इमेल गरेर औपचारिक गुनासो दर्ता गर्नुहोस् — हरेक अनुरोधको समीक्षापछि मात्र निर्णय गरिन्छ।

6. तपाईंको सामग्री र लाइसेन्स

तपाईंले पोस्ट गरेको सामग्रीको स्वामित्व तपाईंसँगै रहन्छ। प्लेटफर्म सञ्चालन र प्रवर्द्धन गर्ने प्रयोजनका लागि त्यो सामग्री होस्ट गर्न, देखाउन र पुनरुत्पादन गर्न तपाईंले Zuwu लाई गैर-अनन्य, विश्वव्यापी, रोयल्टीरहित लाइसेन्स दिनुहुन्छ। सामग्री वा आफ्नो खाता मेटाएपछि यो लाइसेन्स समाप्त हुन्छ — कानुनी वा सुरक्षाका कारणले हामीले राख्नैपर्ने प्रतिहरूबाहेक।

7. गोपनीयता र संवेदनशील जानकारी

हामी तपाईंले दिनुभएको जानकारी (खाता विवरण, लिस्टिङ, सन्देश, प्रमाणीकरण अभिलेख) सङ्कलन गर्छौँ र त्यसलाई प्लेटफर्म सञ्चालनका लागि प्रयोग गर्छौँ: तपाईंका पोस्ट देखाउन, सन्देश र अनुवाद सुविधा दिन, प्रमाणीकरण गर्न र सुरक्षा समीक्षा गर्न। हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी बेच्दैनौँ।

केही वैकल्पिक फिल्डहरू अस्ट्रेलियाली गोपनीयता कानुनअन्तर्गत संवेदनशील जानकारी हुन् — उदाहरणका लागि, तपाईंले आफ्नो रूममेट प्रोफाइलमा आफ्नो जातीयता वा पुर्ख्यौली उल्लेख गर्न रोज्नुभयो भने। यी भर्नु पूर्णतः स्वैच्छिक हो, र भर्नु नै तिनलाई तपाईंको पोस्टमा सार्वजनिक रूपमा देखाउन तपाईंले दिनुभएको सहमति हो। पोस्ट सम्पादन गरेर तपाईं तिनलाई जुनसुकै बेला हटाउन सक्नुहुन्छ, र यी जानकारी कसैलाई छान्न, क्रमबद्ध गर्न वा बाहिर राख्न कहिल्यै प्रयोग गरिँदैनन्।

प्रमाणीकरणका लागि अपलोड गरिएका कागजात (परिचय जाँच, स्वामित्व प्रमाणित गर्ने बिल) निजी रूपमा भण्डारण गरिन्छन् र अरू प्रयोगकर्तालाई कहिल्यै देखाइँदैनन्। तिनलाई हाम्रो समीक्षा टोलीले पढ्छ, र प्रक्रिया छिटो बनाउन तिनलाई Google (Gemini) द्वारा सञ्चालित स्वचालित कागजात जाँचबाट पनि गुजारिन्छ, जसले तपाईंको लिस्टिङसँग तुलना गर्न कागजातको प्रकार, ठेगाना र नाम पढ्छ। तपाईं आफ्नो कागजात मान्छेले मात्रै पढोस् भन्ने चाहनुहुन्छ भने हामीलाई इमेल गर्नुहोस् — हामी त्यसै गर्नेछौँ।

तपाईंले प्रकाशित गर्ने फोटोहरू पनि स्वचालित रूपमा जाँचिन्छन्: चोरिएको विज्ञापन पत्ता लगाउन Zuwu मा पहिल्यै भएका फोटोहरूसँग तुलना गरिन्छ, र साइटमा नसुहाउने सामग्री छ कि भनेर पनि हेरिन्छ। त्यो जाँचकै आधारमा मात्र केही पनि हटाइँदैन — जाँचले औँल्याएको जुनसुकै कुरा मान्छेले नै समीक्षा गर्छ।

तपाईंले लिस्टिङ प्रकाशित गर्दा, हामी तपाईंको IP ठेगानाबाट तपाईंको इन्टरनेट जडान कुन देशबाट आएको हो भनेर हेर्छौँ। यदि त्यो अस्ट्रेलियाबाहिरबाट हो भने, हामी त्यो IP ठेगाना र त्यसको अनुमानित स्थान (देश, क्षेत्र र सहर) लिस्टिङसँगै बढीमा १२ महिनासम्म राख्छौँ, र लिस्टिङ वास्तविक हो भनी पुष्टि गर्न तपाईंलाई सम्पर्क गर्न सक्छौँ।

तपाईंले पठाएका सन्देशहरू अर्को व्यक्तिले आफ्नै भाषामा पढ्न सकून् भनेर स्वचालित रूपमा अनुवाद हुन सक्छन्। रिपोर्ट टुल प्रयोग गर्दा रिपोर्ट गरिएको कुराकानी हाम्रो समीक्षा टोलीसँग साझा गरिन्छ।

8. तपाईंको जानकारी अरू कसले सम्हाल्छ

Zuwu चलाउन केही सेवा प्रदायक चाहिन्छन्, र हरेकले आफ्नो काममा चाहिने जति मात्र देख्छ: Supabase (डेटाबेस, फाइल भण्डारण र साइन-इन), Vercel (वेबसाइट होस्टिङ), Stripe (भुक्तानी र, तपाईंले रोज्नुभएमा, परिचय प्रमाणीकरण), Twilio (प्रमाणीकरण SMS), ClickSend (हामीले पठाउने अन्य SMS, जस्तै तपाईंको लिस्टिङबारे सूचना), Resend (हामीले तपाईंलाई पठाउने इमेल), DeepL (सन्देश अनुवाद), Google (कागजात जाँच, फोटो स्क्रिनिङ, लिस्टिङ सुरक्षा जाँच र वैकल्पिक बायो लेखनका लागि Gemini; ठेगाना र यात्रा समयका लागि Maps), Sentry (त्रुटि रिपोर्ट) र PostHog (प्रोडक्ट एनालिटिक्स)। यीमध्ये कतिपयले संयुक्त राज्य अमेरिका र युरोपसहित अस्ट्रेलियाबाहिर जानकारी भण्डारण वा प्रशोधन गर्छन्।

हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी बेच्दैनौँ, र कुनै पनि प्रदायकलाई हामीलाई दिने सेवाभन्दा बाहिर त्यो जानकारी प्रयोग गर्ने अनुमति छैन।

PostHog ले तपाईंले कुन-कुन पेज खोल्नुभयो, र विज्ञापन दाबी गर्दा, खाता बनाउँदा वा साइन इन गर्दा, कोठाको लिस्टिङ वा रूममेट पोस्ट राख्दा, वा आफ्नो फोन नम्बर पुष्टि गर्दा कुन चरणसम्म पुग्नुभयो भनेर गन्छ, ताकि मानिसहरू कहाँ अड्किन्छन् भन्ने हामीले देख्न सकौँ। स्क्रिनको तल देखिने सूचनाको जवाफ तपाईंले नदिएसम्म हामी त्यो भ्रमण गन्छौँ, केही पनि रेकर्ड हुँदैन र PostHog ले तपाईंको डिभाइसमा केही पनि राख्दैन। तपाईंले अस्वीकार गर्नुभयो भने पनि त्यो बदलिँदैन — राखिने एउटै कुरा तपाईंको जवाफ हो, ताकि हामीले फेरि सोध्नु नपरोस्। तपाईंले स्वीकार गर्नुभयो भने दुईवटा कुरा बदलिन्छन्। फर्किँदा तपाईंलाई नयाँ व्यक्तिका रूपमा नगनियोस् भनेर PostHog ले तपाईंको ब्राउजरमा थोरै जानकारी राख्छ। र तपाईंले केही पेज प्रयोग गर्दा यसले ती पेज रेकर्ड गर्छ — पेजमा के देखिन्छ र तपाईंले कहाँ ट्याप, क्लिक र स्क्रोल गर्नुहुन्छ — ताकि हामीले प्राविधिक समस्याहरू पत्ता लगाउन सकौँ। यी पेजहरू मात्र रेकर्ड हुन्छन्: दाबी लिंकले खोल्ने पेज, खाता बनाउने, साइन इन गर्ने र पासवर्ड रिसेट गर्ने पेज, कोठाको लिस्टिङ फारम र आफ्नो फोन नम्बर पुष्टि गर्ने पेज। ती रेकर्डिङमा तपाईंले टाइप गर्नुभएका सबै कुरा लुकाइन्छन्, फोटो र भिडियो छोपिन्छन्, र पेजकै निश्चित शब्दहरू मात्र पढ्न सकिन्छ, जस्तै शीर्षक, बटन र त्रुटि सन्देश — त्यसैले तपाईंको नाम, फोन नम्बर, इमेल, ठेगाना र लिस्टिङका विवरण पढ्न सकिँदैन। तपाईंका सन्देश, तपाईंका कागजात र Zuwu का अरू कुनै पनि पेज कहिल्यै रेकर्ड हुँदैनन्, र रेकर्डिङहरू एक महिनापछि मेटाइन्छन्। तपाईंले सूचनाको पुरानो संस्करण स्वीकार गर्नुभएको थियो भने त्यो जवाफ गणना र तपाईंको ब्राउजरमा राखिने थोरै जानकारीमा अझै लागू हुन्छ, तर नयाँ सूचनाको जवाफ नदिएसम्म केही पनि रेकर्ड हुँदैन। तलको बटनबाट तपाईं जुनसुकै बेला आफ्नो जवाफ बदल्न सक्नुहुन्छ। यी गणना र रेकर्डिङहरू युरोपस्थित सर्भरहरूमा भण्डारण गरिन्छन्।

केही कुरा Zuwu ले हाम्रा सर्भरमा होइन, तपाईंकै ब्राउजरमा राख्छ: तपाईंलाई साइन-इन राखिराख्ने कुरा, तपाईंले रोज्नुभएको भाषा र डार्क मोड, तपाईंले लेख्दालेख्दै बीचमै छाड्नुभएको लिस्टिङ वा रूममेट पोस्ट — ताकि ट्याब बन्द गर्दा त्यो नहराओस्, तपाईंका पछिल्ला खोज र फिल्टरहरू, खोज पेजको परिचय भ्रमण तपाईंले हेरिसक्नुभएको छ कि छैन भन्ने, र भ्रमण गन्ने सूचनामा तपाईंले दिनुभएको जवाफ। यीमध्ये कुनै पनि तपाईंको पछि लागेर अरू वेबसाइटसम्म जाँदैन।

9. पहुँच, सुधार र गुनासो

तपाईंका बारेमा हामीसँग भएका अधिकांश जानकारी तपाईं जुनसुकै बेला आफ्नो खाताबाट हेर्न र बदल्न सक्नुहुन्छ। बाँकीको प्रति माग्न, केही सच्याउन, वा खाता बन्द गरेर आफ्ना पोस्टहरू हटाउन hello@zuwu.com.au मा इमेल गर्नुहोस् — हामी ३० दिनभित्र जवाफ दिनेछौँ।

तपाईंको खाता खुला रहेसम्म हामी तपाईंको जानकारी राख्छौँ, र बन्द भएपछि राख्नैपर्ने ठाउँमा मात्र राख्छौँ — भुक्तानी, प्रमाणीकरण वा ठगीको रिपोर्टसँग जोडिएका अभिलेखहरू।

गोपनीयतासम्बन्धी कुनै विषय हामीले सम्हालेको तरिकाबाट तपाईं असन्तुष्ट हुनुहुन्छ भने, तपाईं Office of the Australian Information Commissioner (अस्ट्रेलियाली सूचना आयुक्तको कार्यालय) समक्ष oaic.gov.au मा गुनासो गर्न सक्नुहुन्छ।

10. आफ्नो खाता र डेटा मेटाउने

तपाईं Zuwu भित्रैबाट जुनसुकै बेला आफ्नो खाता मेटाउन सक्नुहुन्छ: प्रोफाइल मेनु खोल्नुहोस्, Account छान्नुहोस्, अनि Delete account छान्नुहोस्। मेटाउनुअघि ७ दिनको म्याद हुन्छ, जुन अवधिमा तपाईंका लिस्टिङ र पोस्टहरू लुकाइन्छन् — यी ७ दिनभित्र फेरि साइन इन गरे सबै फर्किन्छ। त्यसपछि खाता स्थायी रूपमा मेटिन्छ: लगइन, नाम, सम्पर्क विवरण, फोटो, लिस्टिङ, रूममेट पोस्ट, सुरक्षित खोजी र प्रमाणीकरण रेकर्ड सबै नष्ट हुन्छन्।

केही रेकर्डहरू मेटाइएपछि पनि रहन्छन्, र हरेकको कारण हामी खुलेर भन्न सक्छौं: तपाईंले पठाएका सन्देशहरू प्राप्तकर्ताले देखिरहन्छन् (मेटाइएको प्रयोगकर्ताको रूपमा), किनभने ठगीविरुद्धको प्लेटफर्ममा प्रमाण महत्त्वपूर्ण हुन्छ; भुक्तानी रेकर्ड कर कानुनका लागि राखिन्छ; र रिपोर्टहरू सुरक्षाका लागि। तपाईंले Google वा Facebook बाट साइन इन गर्नुभएको थियो भने, खाता मेटाउँदा उनीहरूले हामीलाई दिएको डेटाको प्रति पनि मेटिन्छ। तपाईं आफ्नो खाताको इमेलबाट hello@zuwu.com.au मा लेखेर पनि मेटाउन अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।

11. तेस्रो पक्षको डेटा

नक्सा र स्थान डेटा © OpenStreetMap contributors (ODbL) तथा © CARTO। सार्वजनिक यातायात डेटा © Transport for NSW (CC BY 4.0)। रुचिका स्थानहरू © NSW Spatial Services (CC BY 4.0) तथा Overture Maps Foundation। भाडाका बेन्चमार्क NSW Fair Trading को भाडा बन्ड डेटाबाट लिइएका हुन्; सुरक्षा तथ्याङ्क BOCSAR बाट। सबै दूरी, यात्रा समय, भाडाका मध्यिका र सुरक्षा तथ्याङ्क सामान्य जानकारीका लागि दिइएका अनुमान मात्र हुन् — महत्त्वपूर्ण कुरामा भर पर्नुअघि आफैँ रुजू गर्नुहोस्।

12. दायित्व

कानुनले अनुमति दिएको हदसम्म, प्रयोगकर्ताहरूबीचको लेनदेन, गलत लिस्टिङ वा सदस्य सामग्री, वा तेस्रो पक्षको डेटाबाट हुने हानिका लागि Zuwu जिम्मेवार हुनेछैन। जहाँ दायित्व हटाउन मिल्दैन, त्यहाँ त्यो सेवा पुनः उपलब्ध गराउनेसम्ममा सीमित हुन्छ। यहाँको कुनै पनि कुराले Australian Consumer Law (अस्ट्रेलियाली उपभोक्ता कानुन) अन्तर्गतका ग्यारेन्टीहरूलाई सीमित गर्दैन।

13. निलम्बन, परिवर्तन र कानुन

यी सर्तहरू उल्लङ्घन गर्ने खाताहरू हामी निलम्बन वा बन्द गर्न सक्छौँ, र यी सर्तहरू अद्यावधिक गर्न सक्छौँ — महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरूको सूचना साइटमा दिइनेछ र निरन्तर प्रयोगलाई स्वीकृति मानिनेछ। यी सर्तहरू न्यू साउथ वेल्स, अस्ट्रेलियाका कानुनद्वारा शासित छन्।