이용약관 및 개인정보 처리방침

1. Zuwu를 이용할 수 있는 사람

만 18세 이상이어야 하고, 본인에 대한 정보를 사실대로 적어야 합니다. 한 사람당 계정 하나입니다. 인증 배지(휴대폰, 학생 이메일, 정부 발급 신분증, 소유권 서류)는 본인의 신원과 본인의 부동산에 대한 것이어야 합니다.

2. Zuwu는 어떤 곳이고, 어떤 곳이 아닌지

Zuwu는 매물을 올리고 메시지를 주고받는 플랫폼입니다. 저희는 부동산 중개인도, 집주인도, 세입자도 아니며, 이용자끼리 맺는 임대차 계약의 당사자도 아닙니다. 인증 배지는 위험을 줄여 주지만, 어떤 사람이 정직하다거나 어떤 매물이 정확하다는 것까지 보장하지는 않습니다.

집을 직접 보거나 실시간 영상으로 확인하고 상대가 누구인지 분명히 알기 전에는 보증금, 계약금, 자리를 잡아 두는 예약금을 절대 보내지 마세요. 어떤 신호를 조심해야 하는지는 저희 안전 가이드에 정리해 두었습니다.

3. 매물과 콘텐츠

사진, 설명, 프로필 정보 등 올리는 모든 것은 본인 것이거나 공유할 권리가 있는 것이어야 합니다. 매물은 실제로 있는 집이어야 하고, 본인에게 정말로 내놓을 권한이 있어야 하며, 가격도 실제 가격이어야 합니다.

매물과 프로필은 차별금지법을 지켜야 합니다. Zuwu는 인종이나 민족을 기준으로 세입자를 걸러 내거나 고르는 기능을 제공하지 않고, 그런 요청도 받아들이지 않습니다. 회원이 자기 프로필에서 스스로를 어떻게 소개할지는 자유롭게 정할 수 있습니다 — 그것은 오직 그 사람의 선택입니다.

저희는 거짓이거나 위법하거나 차별적이거나 사기의 일부라고 볼 만한 합리적인 이유가 있는 콘텐츠를 삭제할 수 있고, 그 콘텐츠를 올린 계정의 이용을 정지할 수 있습니다.

4. 금지되는 행위

사기나 허위 진술, 집을 보기 전에 플랫폼 밖에서 돈을 요구하는 행위, 괴롭힘, 가짜 계정이나 사칭, 회원 정보를 자동으로 긁어 가거나 대량으로 수집하는 행위, Zuwu를 관련 없는 서비스 광고에 쓰는 행위는 모두 금지됩니다.

5. 요금과 업그레이드

둘러보기, 매물 등록, 메시지는 모두 무료입니다. 선택 사항인 유료 업그레이드(검색 끌어올리기, 큰 미리보기, 주변 편의시설이나 지역 치안 통계 같은 멤버 전용 데이터)는 정해진 기간 동안 이용하는 1회성 결제 상품입니다. 출시 기간에는 업그레이드를 무료로 제공합니다.

이 약관의 어떤 내용도 Australian Consumer Law(호주 소비자법)에 따라 본인이 가지는 권리를 배제하지 않습니다.

6. 내 콘텐츠와 라이선스

올린 콘텐츠의 소유권은 본인에게 그대로 있습니다. 다만 Zuwu가 플랫폼을 운영하고 알리기 위해 그 콘텐츠를 저장하고 보여 주고 복제할 수 있도록, 비독점적이고 전 세계에서 유효하며 사용료가 없는 라이선스를 저희에게 주는 것입니다. 콘텐츠나 계정을 삭제하면 이 라이선스도 끝납니다. 법률이나 안전 때문에 저희가 보관해야 하는 사본만 예외입니다.

7. 개인정보와 민감정보

저희는 본인이 제공한 정보(계정 정보, 매물, 메시지, 인증 기록)를 수집해 플랫폼을 운영하는 데 씁니다. 게시물을 보여 주고, 메시지와 번역 기능을 제공하고, 인증을 처리하고, 안전 관련 검토를 하는 일입니다. 저희는 개인정보를 팔지 않습니다.

일부 선택 입력란은 호주 개인정보보호법에서 말하는 민감정보에 해당합니다. 예를 들어 룸메이트 프로필에 민족이나 출신 배경을 적기로 하는 경우가 그렇습니다. 입력 여부는 전적으로 본인의 선택이며, 입력한다는 것은 그 내용을 게시물에 공개하는 데 동의한다는 뜻입니다. 게시물을 수정해 언제든 지울 수 있고, 이 정보가 누군가를 걸러 내거나 순위를 매기거나 배제하는 데 쓰이는 일은 결코 없습니다.

인증을 위해 올린 서류(신분 확인 서류, 소유권을 보여 주는 고지서)는 비공개로 보관하며 다른 이용자에게 절대 보여 주지 않습니다. 이 서류는 저희 심사팀이 확인하고, 심사를 빠르게 하기 위해 Google(Gemini)이 운영하는 자동 서류 판독도 함께 거칩니다. 자동 판독은 서류 종류와 주소, 이름을 읽어 올린 매물 정보와 맞는지 대조하는 데 씁니다. 자동 판독 없이 사람이 직접 읽어 주기를 원한다면 이메일로 알려 주세요. 그렇게 해 드립니다.

올린 사진도 자동으로 확인합니다. Zuwu에 이미 올라와 있는 사진과 대조해 도용된 광고를 찾아내고, 사이트에 어울리지 않는 내용이 있는지 걸러 냅니다. 이 검사만으로 무언가가 내려가는 일은 없습니다 — 표시된 건은 반드시 사람이 다시 봅니다.

보낸 메시지는 상대가 자기 언어로 읽을 수 있도록 자동 번역될 수 있습니다. 신고 기능을 쓰면 신고된 대화가 저희 심사팀에 전달됩니다.

8. 내 정보를 함께 다루는 곳

Zuwu를 운영하려면 몇몇 서비스 업체의 도움이 필요하고, 각 업체는 자기 일에 필요한 만큼만 보게 됩니다. Supabase(데이터베이스, 파일 저장, 로그인), Vercel(웹사이트 호스팅), Stripe(결제, 그리고 원하는 경우 신원 확인), Twilio(인증 SMS), Resend(저희가 보내는 이메일), DeepL(메시지 번역), Google(서류 판독, 사진 검사, 매물 안전 점검, 선택 사항인 자기소개 작성 도우미에 쓰이는 Gemini와 주소·이동 시간에 쓰이는 Maps), Sentry(오류 리포트), PostHog(제품 분석)입니다. 이 가운데 일부는 미국과 유럽을 포함해 호주 밖에서 정보를 저장하거나 처리합니다.

저희는 개인정보를 팔지 않으며, 어떤 업체도 저희에게 제공하는 서비스 범위를 넘어 그 정보를 쓸 수 없습니다.

PostHog는 어떤 페이지를 열었는지, 방을 등록하거나 룸메이트 글을 쓸 때 어느 단계까지 갔는지를 셉니다. 사람들이 어디에서 막히는지 저희가 알기 위해서입니다. 입력한 내용, 올린 서류와 사진, 주고받은 메시지는 기록하지 않습니다 — Zuwu는 어디에서도 세션 녹화를 쓰지 않습니다. 처음 방문할 때 뜨는 안내에 답하기 전까지는 방문한 횟수만 세고 PostHog는 기기에 아무것도 저장하지 않습니다. 거부를 골라도 마찬가지입니다 — 다시 묻지 않도록 그 답만 남겨 둡니다. 동의하면 브라우저에 적은 양의 정보를 남겨서, 다시 찾아왔을 때 새로운 사람으로 세지 않습니다. 이 정보는 유럽에 있는 서버에 보관합니다.

Zuwu는 몇 가지를 저희 서버가 아니라 브라우저에 담아 둡니다. 로그인 상태를 유지해 주는 것, 선택한 언어와 다크 모드 설정, 쓰다 만 매물 글이나 룸메이트 글(탭을 닫아도 쓰던 내용이 날아가지 않도록), 최근에 한 검색과 필터, 검색 페이지 안내를 봤는지 여부, 방문 집계 안내에 답한 내용 같은 것들입니다. 어느 것도 다른 웹사이트까지 따라가지 않습니다.

9. 열람, 정정, 불만 제기

저희가 가지고 있는 정보는 대부분 계정에서 언제든 보고 고칠 수 있습니다. 나머지 정보의 사본을 받고 싶거나, 잘못된 내용을 고치고 싶거나, 계정을 닫고 게시물을 내리고 싶다면 hello@zuwu.com.au로 이메일을 보내 주세요. 30일 안에 답변드립니다.

계정이 열려 있는 동안에는 이 정보를 보관하고, 계정을 닫은 뒤에는 꼭 보관해야 하는 것만 남깁니다 — 결제, 인증, 사기 신고에 딸린 기록이 그렇습니다.

개인정보에 관한 문제를 저희가 처리한 방식이 만족스럽지 않다면 Office of the Australian Information Commissioner(호주 정보보호 감독기구, OAIC)에 민원을 제기할 수 있습니다. 홈페이지는 oaic.gov.au입니다.

10. 제3자 데이터

지도와 위치 데이터 © OpenStreetMap contributors(ODbL) 및 © CARTO. 대중교통 데이터 © Transport for NSW(CC BY 4.0). 주요 시설 정보 © NSW Spatial Services(CC BY 4.0) 및 Overture Maps Foundation. 임대료 기준값은 NSW Fair Trading의 임대 보증금 데이터에서, 치안 통계는 BOCSAR에서 가져옵니다. 모든 거리, 이동 시간, 임대료 중앙값, 치안 수치는 일반적인 참고용 추정치입니다 — 중요한 내용이라면 믿고 결정하기 전에 직접 확인해 주세요.

11. 책임의 한계

법이 허용하는 범위에서, Zuwu는 이용자끼리의 거래, 부정확한 매물이나 회원이 올린 콘텐츠, 제3자 데이터에서 생긴 손해에 대해 책임지지 않습니다. 책임을 배제할 수 없는 경우, 저희 책임은 서비스를 다시 제공하는 것으로 한정됩니다. 이 조항의 어떤 내용도 Australian Consumer Law(호주 소비자법)에 따른 보장을 제한하지 않습니다.

12. 이용 정지, 약관 변경, 준거법

저희는 이 약관을 어긴 계정의 이용을 정지하거나 계정을 닫을 수 있습니다. 약관을 고칠 수도 있습니다 — 중요한 변경은 사이트에 알리고, 그 뒤에도 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 이 약관에는 호주 뉴사우스웨일스주 법이 적용됩니다.