Ketentuan Penggunaan dan Privasi

1. Siapa yang boleh memakai Zuwu

Kamu harus berusia minimal 18 tahun dan memberikan informasi yang benar tentang dirimu. Satu orang, satu akun. Lencana verifikasi (nomor HP, email kampus, identitas resmi, dokumen kepemilikan) harus terkait dengan identitasmu sendiri dan propertimu sendiri.

2. Zuwu itu apa — dan bukan apa

Zuwu adalah platform iklan dan pesan. Kami bukan agen properti, bukan pemilik, bukan penyewa, dan bukan pihak dalam perjanjian sewa apa pun yang terbentuk antar pengguna. Lencana verifikasi menurunkan risiko, tapi tidak menjamin bahwa seseorang itu jujur atau bahwa sebuah iklan itu akurat.

Jangan pernah membayar bond, deposit, atau uang tanda jadi sebelum kamu menginspeksi propertinya (langsung di tempat atau lewat video call) dan memastikan dengan siapa kamu berurusan. Panduan keamanan kami menjelaskan tanda-tanda bahayanya.

3. Iklan dan konten

Kamu harus memiliki, atau berhak membagikan, semua yang kamu pasang — foto, deskripsi, detail profil. Iklan harus menggambarkan properti nyata yang memang berhak kamu tawarkan, dengan harga yang sebenarnya.

Pastikan iklanmu selalu terbaru. Kalau kamu bilang ke seseorang lewat pesan di Zuwu bahwa kamar sudah disewa dan tidak mengonfirmasi sebaliknya dalam 7 hari, kami bisa menjeda iklan itu dan memberitahumu.

Iklan dan profil harus mematuhi hukum antidiskriminasi. Zuwu tidak menyediakan, dan tidak akan melayani permintaan untuk, penyaringan atau pemilihan penyewa berdasarkan ras atau etnis. Anggota boleh mendeskripsikan dirinya sendiri di profilnya secara sukarela — itu pilihan mereka, dan hanya milik mereka.

Kami bisa menghapus konten yang secara wajar kami yakini palsu, melanggar hukum, diskriminatif, atau bagian dari penipuan, dan bisa menangguhkan akun yang memasangnya.

4. Perilaku yang dilarang

Dilarang menipu atau memberi keterangan palsu; dilarang meminta pembayaran di luar platform sebelum inspeksi; dilarang melecehkan; dilarang membuat akun palsu atau mengaku sebagai orang lain; dilarang mengeruk (scraping) atau mengumpulkan data anggota secara massal; dilarang memakai Zuwu untuk mengiklankan layanan yang tidak berhubungan.

5. Biaya dan upgrade

Menjelajah, pasang iklan, dan berkirim pesan itu gratis. Upgrade berbayar yang sifatnya opsional (naik peringkat di pencarian, tampilan pratinjau lebih besar, data khusus anggota seperti fasilitas di sekitar dan statistik keamanan suburb) adalah pembelian sekali bayar untuk jangka waktu yang disebutkan. Selama masa peluncuran kami, upgrade diberikan gratis.

Tidak ada satu pun dalam ketentuan ini yang menghapus hak-hakmu berdasarkan Australian Consumer Law (Undang-Undang Perlindungan Konsumen Australia).

Semua pembelian digital (paket, boost naik peringkat, serta kredit pesan atau undangan) bersifat final: paket dianggap terpakai sejak saat diberikan, boost sejak saat menyematkan iklanmu di atas, dan kredit sejak saat masuk ke akunmu. Kami tidak memberikan pengembalian dana karena berubah pikiran begitu sebuah kredit sudah terpakai atau sebuah paket sudah dipakai sebagian. Ini tidak membatasi hakmu atas pemulihan berdasarkan Australian Consumer Law (Undang-Undang Perlindungan Konsumen Australia) kalau layanannya tidak berfungsi seperti yang diiklankan. Kalau kamu merasa sebuah pembelian gagal atau tertagih karena kekeliruan, kirim email ke hello@zuwu.com.au untuk mengajukan keluhan resmi — setiap permintaan ditinjau dulu sebelum ada keputusan.

6. Kontenmu dan lisensinya

Kamu tetap memiliki apa yang kamu pasang. Kamu memberi Zuwu lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti untuk menyimpan, menampilkan, dan menggandakan konten itu demi menjalankan dan mempromosikan platform. Menghapus konten atau akunmu mengakhiri lisensi ini, kecuali untuk salinan yang wajib kami simpan karena alasan hukum atau keamanan.

7. Privasi dan informasi sensitif

Kami mengumpulkan informasi yang kamu berikan (detail akun, iklan, pesan, catatan verifikasi) dan memakainya untuk menjalankan platform: menampilkan iklan dan profilmu, memungkinkan pesan dan terjemahan, verifikasi, serta peninjauan keamanan. Kami tidak menjual informasi pribadimu.

Beberapa kolom opsional termasuk informasi sensitif menurut hukum privasi Australia — misalnya kalau kamu memilih mencantumkan etnis atau asal keturunanmu di profil pencari kamarmu. Mengisinya sepenuhnya sukarela dan berarti kamu setuju informasi itu ditampilkan terbuka di profilmu. Kamu bisa menghapusnya kapan saja dengan mengubah profilmu, dan informasi itu tidak pernah dipakai untuk menyaring, mengurutkan, atau menyingkirkan siapa pun.

Dokumen yang kamu upload untuk verifikasi (pemeriksaan identitas, tagihan sebagai bukti kepemilikan) disimpan secara privat dan tidak pernah ditampilkan ke pengguna lain. Dokumen itu dibaca tim peninjau kami, dan supaya lebih cepat, dokumen juga dilewatkan pemeriksaan dokumen otomatis yang dijalankan Google (Gemini), yang membaca jenis dokumen, alamat, dan nama supaya bisa dibandingkan dengan iklanmu. Kalau kamu lebih suka dokumenmu dibaca orang saja, kirim email ke kami dan akan kami lakukan.

Foto yang kamu pasang juga diperiksa otomatis: dibandingkan dengan foto yang sudah ada di Zuwu supaya iklan curian bisa ketahuan, dan disaring dari konten yang tidak pantas ada di situs ini. Tidak ada yang diturunkan hanya karena pemeriksaan itu — apa pun yang ditandainya tetap ditinjau seorang manusia.

Saat kamu memasang iklan, kami memeriksa dari negara mana koneksi internetmu berasal, berdasarkan alamat IP-mu. Kalau bukan dari Australia, kami menyimpan alamat IP itu beserta perkiraan lokasinya (negara, wilayah, dan kota) bersama iklan tersebut paling lama 12 bulan, dan kami mungkin menghubungimu untuk memastikan iklan itu asli.

Pesan yang kamu kirim bisa diterjemahkan otomatis supaya lawan bicaramu bisa membacanya dalam bahasanya. Fitur pelaporan membagikan percakapan yang dilaporkan ke tim peninjau kami.

8. Siapa lagi yang menangani informasimu

Menjalankan Zuwu butuh beberapa penyedia layanan, dan masing-masing hanya melihat apa yang dibutuhkan untuk tugasnya: Supabase (database, penyimpanan file, dan login), Vercel (hosting situs), Stripe (pembayaran dan, kalau kamu memilihnya, verifikasi identitas), Twilio (SMS verifikasi), ClickSend (SMS lain yang kami kirim, misalnya pemberitahuan soal iklanmu), Resend (email yang kami kirim ke kamu), DeepL (terjemahan pesan), Google (Gemini untuk pemeriksaan dokumen, penyaringan foto, pemeriksaan keamanan iklan, dan penulis bio opsional; Maps untuk alamat dan waktu tempuh), Sentry (laporan error), dan PostHog (analitik produk). Sebagian dari mereka menyimpan atau memproses informasi di luar Australia, termasuk di Amerika Serikat dan Eropa.

Kami tidak menjual informasi pribadimu, dan tidak ada penyedia yang boleh memakainya untuk apa pun di luar layanan yang mereka berikan kepada kami.

PostHog menghitung halaman apa saja yang kamu buka dan sejauh mana kamu melangkah saat mengklaim iklan, membuat akun atau masuk, memasang iklan kamar atau profil pencari kamar, atau memverifikasi nomor HP-mu, supaya kami bisa melihat di mana orang-orang tersendat. Sampai kamu menjawab pemberitahuan di bagian bawah layar, kami hanya menghitung kunjungan itu, tidak ada yang direkam, dan PostHog tidak menyimpan apa pun di perangkatmu. Kalau kamu menolak, itu tidak berubah — satu-satunya yang disimpan adalah jawabanmu sendiri, supaya kami tidak bertanya lagi. Kalau kamu menerima, ada dua hal yang berubah. PostHog menyimpan sedikit informasi di browsermu supaya saat kembali, kamu tidak terhitung sebagai orang baru. Selain itu, PostHog merekam beberapa halaman selama kamu memakainya — apa yang ditampilkan halaman itu dan di mana kamu mengetuk, mengklik, dan menggulir — supaya kami bisa menemukan masalah teknis. Hanya halaman berikut yang direkam: halaman yang dibuka oleh link klaim, pembuatan akun, masuk ke akun, reset kata sandi, formulir iklan kamar, dan verifikasi nomor HP. Dalam rekaman itu, semua yang kamu ketik disembunyikan, foto dan video ditutup, dan yang bisa dibaca hanya tulisan tetap dari halaman itu sendiri, seperti judul, tombol, dan pesan error — jadi nama, nomor HP, email, alamat, dan detail iklanmu tidak bisa dibaca. Pesanmu, dokumenmu, dan semua halaman lain di Zuwu tidak pernah direkam, dan rekaman dihapus setelah satu bulan. Kalau dulu kamu menerima versi lama pemberitahuan ini, jawaban itu tetap berlaku untuk penghitungan dan sedikit informasi di browsermu, tapi tidak ada yang direkam sampai kamu menjawab pemberitahuan yang baru. Kamu bisa mengubah jawabanmu kapan saja lewat tombol di bawah. Hitungan dan rekaman disimpan di server di Eropa.

Zuwu menyimpan beberapa hal di browsermu, bukan di server kami: yang membuatmu tetap masuk, pilihan bahasa dan mode gelapmu, iklan atau profil pencari kamar yang baru kamu tulis separuh jalan supaya menutup tab tidak menghilangkannya, pencarian dan filter terakhirmu, apakah kamu sudah melihat tur halaman pencarian, dan jawabanmu atas pemberitahuan soal penghitungan kunjungan. Tidak ada satu pun dari itu yang mengikutimu ke situs lain.

9. Akses, koreksi, dan keluhan

Sebagian besar data yang kami simpan tentangmu bisa kamu lihat dan ubah dari akunmu kapan saja. Untuk meminta salinan sisanya, memperbaiki sesuatu, atau menutup akunmu dan menurunkan semua iklan dan profilmu, kirim email ke hello@zuwu.com.au dan kami akan membalas dalam 30 hari.

Kami menyimpan informasimu selama akunmu masih aktif, dan setelah akunmu ditutup hanya kalau memang harus — catatan yang melekat pada sebuah pembayaran, verifikasi, atau laporan penipuan.

Kalau kamu tidak puas dengan cara kami menangani urusan privasi, kamu bisa mengadu ke Office of the Australian Information Commissioner (Kantor Komisioner Informasi Australia) di oaic.gov.au.

10. Menghapus akun dan datamu

Kamu bisa menghapus akunmu kapan saja dari dalam Zuwu: buka menu akun, pilih Edit akun, lalu Hapus akun. Penghapusan dimulai dengan masa tenggang 7 hari. Selama itu iklan dan profilmu disembunyikan — masuk kembali dalam 7 hari itu akan memulihkan semuanya. Setelah itu akunmu dihapus permanen: login, nama, kontak, foto, iklan, profil pencari kamar, pencarian tersimpan, dan catatan verifikasi semuanya dimusnahkan.

Sebagian kecil catatan tetap ada setelah penghapusan, masing-masing dengan alasan yang bisa kami sampaikan terbuka: pesan yang kamu kirim tetap terlihat oleh penerimanya (ditampilkan sebagai pengguna terhapus), karena di platform anti-penipuan, bukti itu penting; catatan pembayaran disimpan untuk hukum pajak; dan laporan disimpan demi keamanan. Kalau kamu masuk dengan Google atau Facebook, menghapus akun juga menghapus salinan data yang mereka bagikan kepada kami. Kamu juga bisa meminta penghapusan dengan menulis ke hello@zuwu.com.au dari email akunmu.

11. Data pihak ketiga

Peta dan data lokasi © OpenStreetMap contributors (ODbL) dan © CARTO. Data transportasi © Transport for NSW (CC BY 4.0). Titik menarik © NSW Spatial Services (CC BY 4.0) dan Overture Maps Foundation. Patokan harga sewa berasal dari data bond sewa NSW Fair Trading; statistik keamanan dari BOCSAR. Semua jarak, waktu tempuh, median sewa, dan angka keamanan adalah perkiraan yang diberikan sebagai informasi umum — pastikan dulu apa pun yang penting sebelum kamu mengandalkannya.

12. Tanggung jawab hukum

Sejauh diizinkan hukum, Zuwu tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari urusan antar pengguna, dari iklan atau konten anggota yang tidak akurat, atau dari data pihak ketiga. Jika tanggung jawab itu tidak bisa dikecualikan, tanggung jawab tersebut terbatas pada penyediaan ulang layanan. Tidak ada satu pun di sini yang membatasi jaminan berdasarkan Australian Consumer Law (Undang-Undang Perlindungan Konsumen Australia).

13. Penangguhan, perubahan, dan hukum yang berlaku

Kami bisa menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini, dan bisa memperbarui ketentuan ini — perubahan penting akan diberitahukan di situs, dan kalau kamu terus memakainya berarti kamu menerimanya. Ketentuan ini tunduk pada hukum New South Wales, Australia.